Karen Piagneri Urrea

Poseo más de 15 años de experiencia laboral en distintos rubros, tales como: Sector Financiero, tanto en Bancos, Retail y Cobranza, así como en Telecomunicaciones. Me he desempeñado principalmente en Banca Comercial, Venta y Post Venta, Calidad de Servicio al Cliente, manejando indicadores de seguimiento y control para el cumplimiento de desafíos comerciales.
He liderado equipos, velando por el cumplimiento de metas comerciales y rentabilización de la cartera, así como de la excelencia del clima laboral. asegurando la entrega de un servicio de calidad interna y externa.

AGENTE SUCURSAL •
BANCO SANTANDER• 01/02/2012 – 12/07/2021
Mi experiencia se basa durante estos años en Segmento BBPP, priorizando resultados positivos, foco calidad de servicio, dirección y formación equipos de trabajo, potenciandohabilidades y aptitudes de cada integrante con la finalidad de consolidar resultados, velando siempre por el cuidado de las personas, cuya finalidad es mantener equipos de alto rendimiento y perdure en el tiempo, además de apoyar y guiar en laformación de futuros líderes.
Una de mis funciones foco principal basado en control y administración de variables asociadas a la venta integral de productos banco.
Importante considerar, los cumplimientos de presupuestos comerciales, utilizandocorrectamente las herramientas disponibles, manejo de riesgo, calidad de servicio, fidelización de clientes, ejerciendo un buen liderazgo del equipo comercial.
Lideré equipo de 8 personas, compuesto de tres ejecutivos de cuentas especializados en segmento Banca Personas y equipo de operaciones.
Área comercial, apoyados por gestor de inversiones y asesores de seguros, generando cercanía e involucramiento con especialistas de cada producto logrando llegara nuestros clientes con excelentes estándares de atención y asesorías.

INGENIERIA EN ADM DE EMPRESAS, MENCIÓN GESTIÓN DE PERSONAS

 • AÑO TITULACIÓN: ENERO - 2015
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INACAP.