Lismery Reyes

Licenciada en Administración de Empresas, titulada en la Universidad Católica Andrés Bello (Caracas, Venezuela), con más de 6 años de experiencia laboral dentro de Chile en el área comercial y administrativa.

Me caracterizo por ser una profesional versátil, con una alta adaptabilidad al contexto, responsable, planificada, metódica y una marcada orientación al cliente. Ejecuto mi trabajo con autonomía, dedicación, rigurosidad, ética y profesionalismo. A su vez, obtengo buenos resultados trabajando bajo presión ejecutando las tareas de forma organizada y a tiempo, colaborando con las diferentes áreas de la organización de forma transversal.  Dentro de mis cualidades destaco mis valores éticos. 
 

I-MED S.A   abril 2021 – Presente
Ejecutiva de Cuentas

Empresa con más de 20 años en el rubro de la tecnología, orientados a desarrollar servicios sustentables y de excelencia que faciliten los procesos y trámites de salud de las personas en instituciones en Chile.

Mis principales funciones son:

- Preparar cotizaciones, propuestas comerciales y documentación requerida para clientes.
- Entregar soporte administrativo al cliente, principalmente con estados de pago, órdenes de compra y procesos de facturación.
- Atender consultas de clientes y canalizarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales a partir de la información del CRM.

Logros:   
- Ascendida de Ejecutiva de Contact Center a Ejecutiva de Cuentas en un tiempo récord de tan solo 1 año, demostrando compromiso, habilidades excepcionales en atención al cliente y capacidad para asumir mayores responsabilidades.
- Cumplí casi al 100% con las metas trimestrales durante los 3 años en el cargo, demostrando un rendimiento constante, orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.

Papa John's Chile   mayo 2018 – diciembre 2020
Jefe de Turno

Compañía de franquicias global de restaurantes de pizzería con más de 10 años de presencia en Chile y con más de 154 locales en el territorio nacional. 

Mis principales funciones eran:

- Realizar inventarios, manejos de valores, entre otros., con el fin de abastecer la tienda con los suministros y materiales necesarios.
- Supervisar turno, áreas y un equipo de trabajo de 15 personas.
- Implementar un seguimiento y solución de situaciones presentadas por clientes (reclamos y sugerencias).

Logros:   
- Logré un incremento del 20% en las ventas durante un trimestre mediante estrategias comerciales efectivas.
- Mantuve un récord de cero accidentes de mis colaboradores durante dos años consecutivos mediante la adherencia rigurosa a las normas de seguridad y la capacitación continua.

Sonoflex Chile SPA              febrero 2017 – abril 2018
Recepcionista Administrativa

Empresa con más de 25 años en el mercado, dedicada a una amplia variedad de servicios acústicos, asesorías en problemas de ruido y las respectivas instalaciones de las soluciones adecuadas para las necesidades del área.

Mis principales funciones eran:

- Administrar la correspondencia y llamadas telefónicas, filtrando y priorizando información relevante.
- Brindar atención de calidad al público (proveedores y clientes potenciales) resolviendo inquietudes y derivando solicitudes.
- Apoyar al área de facturación, cobranza y recursos humanos.
- Coordinar resolución de inconvenientes asociados con pedidos de insumos de los Ingenieros Acústicos para los proyectos.

Logros:   
- Inicié y establecí las bases para la creación formal del departamento de compras, implementando procesos y procedimientos clave que permitieron su estructuración y funcionamiento eficiente.
- Reduje los costos operativos en un 15% al renegociar contratos con proveedores clave y optimizar el uso de recursos.

Universidad Católica Andrés Bello (Caracas-Venezuela)
Licenciada en Administración de Empresas 
Titulada en el año 2016.