Mariana Villegas Lara

Ingeniero en Administración de Empresas - Universidad Andrés Bello, con amplia trayectoria laboral como Jefe de Tesorería, Recaudación y Medios de Pago en cargos con cobertura a nivel nacional en empresas del sector Energía, Telecomunicaciones y Salud. Líder operacional en proyectos de integración de transformación digital e implementación de automatización de procesos de recaudación y tesorería. Amplia experiencia en optimización de procesos, creación de políticas,  aplicar y coordinar el desarrollo de estrategias de recaudación a través de medios de pagos y Tesorería, gestión de acciones para incrementar la recuperación de ingresos y el ahorro presupuestario.  Negociación tarifaria con proveedores, elaboración y control del presupuesto, implementación de KPIs operacionales y financieros, gestión de cobranzas, cash Flow, conciliaciones bancarias, análisis de cuentas, coordinación de auditorías. Participación en proyectos TI de migraciones y fusiones de ERP´s  y Empresas. Alta capacidad de planificación, proactividad, orientación a resultados y a la mejora continua, habilidades  de negociación, excelencia en el servicio al cliente y competencias para liderar equipos de trabajo generando un clima laboral de motivación y alineamiento respecto del cumplimiento de objetivo.

Poseo amplia trayectoria laboral como Jefe de Recaudación, Medios de Pagos y Jefe de Tesorería, con cobertura nacional, líder operacional en proyectos de integración con transformación digital en sectores de Energía, Telecomunicaciones y Salud. Mi experiencia se basa en la optimización de procesos, creación de políticas, aplicar y coordinar el desarrollo de estrategias de recaudación a través de medios de pagos y Tesorería ejecutando acciones orientadas a incrementar la recuperación de ingresos y el ahorro presupuestario, poseo experiencia en negociación tarifaria con proveedores, confección y control de presupuesto, implementación de KPIs operacionales y financieros, gestión de cobranzas, cash Flow, conciliaciones bancarias, análisis de cuentas, pago a proveedores y participación en proyectos TI de migraciones y fusiones de ERP y Empresas.

En las empresas que he colaborado, he asumido grandes desafíos, que pueden agregar valor a tu empresa como:
* Negociación tarifas con proveedores, generando un ahorro presupuestario anual de MM$4.000 entre 2016 y 2018.
* Creación de KPIs para reducir el tiempo de registro de pagos con resultado del 99% del ingreso de pagos en línea, respuesta de reclamos a los clientes por pagos no registrados en 48 hrs. Y 0,5% de fraudes en procesos de pagos.
* Regularización de un 99,9% en partidas sin conciliar con atraso de 1 año, agilizando el proceso de Recaudación con reducción del 80% de las operaciones manuales.
* Reducción el SLA de respuesta a reclamos de clientes en un 86,6%.
* Participación y colaboración con el área de TI en Fusión de Empresas, Migración, implementación e integración de data por cambios de ERP´s y participación en upgrade con pruebas funcionales en ambiente QAS y PRD. 
* Líder en la implementación operacional de nuevos canales de pago desde la comunicación con el medio de pago, el diseño del caso de negocio con TI, finalizando con la implementación de las pruebas funcionales y paso a producción.
 

Ingeniero en Administración de Empresas, Universidad Andrés Bello, Titulada año 2014