Mirna Elena Sandoval Bravo

Amplia experiencia en el área Informática,  soporte, transformación digital, proyectos, etc.
Soy una persona proactiva, colaboradora y  muy trabajadora.

    Empresa : Occidental Chemical Chile Ltda. Talcahuano.

    Período   : 15/10/2017 al 31/07/2023

    Cargo       : Ingeniero Informático/ Analista computacional

• Trabaja como empresa de servicios computacionales para nuevos objetivos y metas del área de TI como:
• Encargada de nuevos proyectos tecnológicos e instalaciones 
• Capacitación y soporte en  Windows 10 y Office 2016 
• Gestión de la mesa de Servicios utilizando la herramienta OxyChile que existe para este propósito “ServiceNow”, en reemplazo de uno de los integrantes del equipo.
• Soporte de primer y segundo nivel, resolución de incidentes y requerimientos. Otras aplicaciones y tareas de seguridad usuario.
• Administración de Servidores y Servicios
• Implementación de sitio de Sharepoint, con mejoras para el usuario final.
• Reemplazo Vacaciones 24/08/2018 al 10/10/2018.  
• El trabajo que se abordó durante este periodo fue principalmente la continuidad de proyectos  en desarrollo, tareas periódicas y de soporte de distintos sistemas.
• Trabajo de Ingeniero Informático 28/11/2018 al 14/12/2018. 
• El trabajo asignado consistirá en la actualización de equipos en Planta Talcahuano. Cada cambio involucra respaldos, configuraciones, correo, creación de perfiles, etc. Soporte posterior a usuarios en planta. 
• Encargada de Proyectos Tecnológicos. Involucra periodos entre 2019 a Julio 2023.  Durante estos años a prestado servicios a la empresa en nuevos objetivos y metas del área TI, vía remota o presencial en las instalaciones Oxy, como:
• Gestión de la mesa de Servicios Service Now
• Capacitación y soporte en  Microsoft Office 365, soporte en Sharepoint y OneDrive
• Migración de disco compartido a Microsoft Teams
• Proyecto Outlook: Migración de carpetas .pst a la nube  
• Proyecto Migración de Discos personales a OneDrive
• Enrolamiento de equipos móviles
• Capacitación y soporte em DocuSing
• Capacitación y soporte en Plataforma Gosocket- Iofacturo
• Soporte usuarios en periodos de contingencia y apoyo en la instalación del equipamiento en sus casas 
• Apoyo al usuario en la instalación, configuración, uso de aplicativos y herramientas de comunicación en equipos móviles como celulares, tablets,  etc.
• Llevar al día el Inventario de equipamiento computacional. 
• Otras aplicaciones y otras tareas vía remota, resolución de problemas y conectividad.
• Lanzamiento de nuevas herramientas de colaboración, productividad y trabajo remoto en todos los usuarios de la Red Oxy, incluyendo empleados trabajando en Planta.
• Gestión en la habilitación de Salas de Video Conferencia
• Trabajo en la configuración de código de barra para proyecto SAP Abastecimiento
• Coordinación y gestión con empresas externas en trabajos de cableados, canalizaciones, instalación Access Point, etc.
• Nuevos proyectos y servicios  informáticos solicitados por el área TI.
• Soporte remoto y en terreno a usuarios administrativos, soporte técnico de hardware y software en terreno
• Soporte fuera de horario (24/7), Atención de llamadas de emergencia y soporte fuera del horario administrativo, para solución de problemas y continuidad del negocio.

     Empresa  : Independiente Viña del Mar - Chillán

     Período    : 30/01/2012 al 30/09/2017

     Cargo       : Trabajos y apoyo informático como: 

• Clases de Word, Excel y Power Point 2010
• Digitación de documentos 
• Formateo de pc
• Instalación de software
• Ingreso de datos en Sistema IConstruye

     Empresa  : Universidad Técnica Santa María. Casa Central. Valparaíso.

     Período    : 01/10/2008 al 30/12/2011

     Cargo       : Encargada de Plataforma Computacional

     Contratada para realizar las funciones de:

• Administrador de plataforma computacional. Licencias de Software y Servidores.          
• Supervisión y apoyo en tareas que realiza el personal de Soporte (mesa de ayuda, terreno y  laboratorio) 
• Administración y apoyo a usuarios en Sistemas Asistencia, Relojes control, etc.
• Administradora de MSDN (Convenio de Microsoft con las universidades para descarga de software). Activación de cuentas, incorporación de nóminas, etc.
• Apoyo a Sistemas de gestión e informáticos.
• Apoyo y difusión a los usuarios en el manejo de las herramientas de Internet y Sistemas USM. 
• Conocer el funcionamiento de sistemas operativos de escritorio para apoyar las labores universitarias.
• Apoyo y soporte en instalación y configuración de equipos pc-expanion.
• Área de redes: apoyar y organizar la administración de servidores y Servicios del Data Center (Centos y Windows), profundizar en el trabajo en DNS, Active Directory, correo y otras tareas complementarias. 

      Empresa  : Occidental Chemical Chile Ltda. Talcahuano.

      Período    : 09/05/2006 al 30/04/2008

     Cargo       : Administradora de Red y AS/400

     Por un reemplazo se contrata para realizar las funciones de:

• Administradora de Servidores y Red en Plataforma Microsoft Windows Server 2000/2003 Active Directory, DNS,  Administración de Servidor de Correo MS-Exchange 2003, manejo terminal Server, VPN, Respaldos en librerías Robóticas (legato).
• Administradora y Operadora de Sistema de AS/400. 
• Análisis de Sistemas en ambiente Cobol, manejo de Query, CL, Programación Cobol. Respaldos AS/400, Seguridad 
• Apoyo Usuarios a nivel operación de equipos y sistemas.
• Encargada de Proyectos de Telecomunicaciones y Proyectos de nuevos Sistemas
• Mantención y Apoyo a Sistema BPCS (ERP). Creación de usuarios, asignación de aplicaciones,  Cierre Mes, Seguridad.

     Empresa  : Compañía Pesquera Camanchaca S..A. Talcahuano.

     Período    : 01/06/1995 al 22/06/2005

     Cargo       : Administradora AS/400 / Programadora Analista / Ingeniero Analista

     Encargada del área de Informática  Planta Talcahuano. Desarrollando las funciones de:

• Administradora  y Operadora de Sistema AS/400
• Apoyo Usuarios a nivel operación de equipos y sistemas (Instalación software y mantención Sistemas como Bodega, Remuneraciones, Personal)
• Administrador de red Windows NT 
• Mantención de equipos a nivel de software y hardware
• Administrador  de servicios a nivel equipos de comunicación (hub, router, modem), red
• (cableado, rosetas, protocolos). 
• Administrador de servidores, instalaciones y configuraciones varias para Sistema ERP MOVEX.

     Empresa  : Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones. (Celulosa Laja).              

     Período    : 16/08/1993 al 28/05/1995

     Cargo       : Programadora 

     Dedicada al desarrollo de Sistemas de Programación en lenguaje Cobol Cics, para Proyecto

     Laja 2000 en Equipo IBM 390.

     Empresa  : Universidad de Concepción. Facultad de Ingeniería Agrícola. Sede Chillán.

     Período    : 02/05/1991 al 13/08/1993

     Cargo       : Laboratorista Computacional 

     Encargada de Laboratorio de Computación, en la parte organización, operación y  programación,                      realizando la   tarea de ayudar  y apoyar a docentes, alumnos y administrativos.

     Empresa  : Sociedad Forestal Millalemu Ltda. Chillán.

     Período    : 03/04/1991 al 12/04/1991

     Cargo       : Digitadora 

     Se realizó digitación de Manual de Cargos de la Empresa

     Empresa : SI-Sistemas Interactivos Ltda. San Pablo. Brasil 

     Período    : 19/03/1990 al 22/12/1990

     Cargo       : Programadora 

     Se  une a una   empresa de desarrollo,  que presta servicios a diversas entidades del país: Aduana,                  Puerto, Universidades, Escuela de Abogados, etc. y en  conjunto con otros programadores es destinada          al análisis, desarrollo, implementación y mantención de sistemas en lenguaje Cobol.

 Universidad Técnica  Federico Santa María. Talcahuano                                    1984-198      Título Profesional :    Técnico en Programación de Computadores                  1991

 Universidad del Bio-Bío.Concepción                                                                       1997-1999

 Título Profesional :    Ingeniería de Ejecución en Computación e Informática

                                         (Vespertino)                                                                         2002