Natalia Arelí Rojas Ramírez

Con años de experiencia en entornos desafiantes, me he especializado en servicio al cliente. Poseo habilidades avanzadas en comunicación, resolución de conflictos, estrategias de seguimiento de solicitudes y análisis. Mi compromiso se centra en crear experiencias positivas mediante un trato adecuado hacia los clientes. He demostrado éxito en la fidelización de cartera de clientes y en la atracción de nuevos clientes.

Con una destacada trayectoria en atención al cliente y experiencia en roles clave, he contribuido al éxito de diversas empresas. Como Especialista en Experiencia al Cliente en Touch Latam Spa, lideré análisis y gestión de requerimientos, mejorando la experiencia del cliente y diseñando eficientes flujos de trabajo. En mi rol como Ejecutiva Integral de Atención a Clientes en Movistar, logré sobresalir en la venta de productos y servicios, coordinando equipos y resolviendo casos de manera efectiva. En Falabella Retail S.A., como Ejecutiva Front Office, destacé en la atención posventa y manejo de casos críticos. Mi experiencia incluye roles en Wom S.A., AFP Cuprum S.A., y AFP Capital, donde demostré habilidades en ventas, gestión de solicitudes y fidelización de clientes. Mi enfoque proactivo y habilidades analíticas me han permitido generar impacto positivo en cada etapa de mi carrera.

Certificado Profesional en Gestión de Proyectos - Coursera (en curso)

Analista de Datos Junior - ARS Capacitación (2022)

• Adquisición de habilidades en análisis de datos.

Curso de Asistente Contable - Instituto Profesional AIEP (2022)

• Capacitación integral en funciones contables y administrativas.

Ingeniería en Ciencia de Datos - En curso desde 2023

• Formación en curso, destacando el enfoque en la ciencia de datos y análisis.