Reina Arcila

Ejecutiva senior en Administración y Finanzas con más de 20 años de experiencia en empresas multinacionales. Especializada en Crédito y Cobranza, Tesorería y Gestión Financiera, con historial comprobado en optimización de procesos financieros.
Líder con experiencia dirigiendo equipos de hasta 30 colaboradores y manejo avanzado de SAP. Profesional resolutiva, eficaz bajo presión y proactiva, que sabe formar equipos altamente motivados y comprometidos. Business Partner estratégico por mi capacidad para alinear procesos financieros con objetivos comerciales y operacionales. A lo largo de mi carrera, he transformado carteras problemáticas en activos productivos, logrando reducir la morosidad de la cartera desde un 32% hasta un 2% y ciclos de cobranza (de 102 a 71 días), entre otros.

ECOLAB Santiago, 2020-Presente

Jefe de Crédito & Cobranza diciembre 2023 - Presente
•Líder de un equipo de 15 colaboradores, encargada de la gestión integral de crédito y cobranza para dos entidades en chile con una facturación anual de 150 millones de dólares.
•Diseñar e implementar estrategias para optimizar flujo de caja y reducir la morosidad.
•Evaluación financiera y crediticia de los clientes.
•Monitoreo constante de los pedidos de clientes, identificando la causa raíz que pueda impactar los despachos
•Coordinar asignación a cobranza judicial y relación con asesores legales externos.
•Soporte a las divisiones comerciales, en particular para la recuperación de cartera y mitigación de riesgos.
•Implementar mejoras en procesos y adaptación al nuevo ERP SAP.
•Generación de reportes de cierre de mes para Chile y la región LAS (Latin America South).
Logros:
•Mantener el ciclo de cobranza en 56 días, solo con una diferencia de 7 días vs los plazos teóricos.
•Mantener la morosidad total en un promedio de 12%
•Buen reconocimiento de las áreas comerciales basado en la calidad de respuestas del equipo

Supervisor  de Cobranza Mayo 2020 – Noviembre 2023
•Gerenciamiento de crédito y cobranza para las divisiones con mayor volumen de facturación.
•Optimización de procesos administrativos y gestión del riesgo financiero. Análisis y aprobación de líneas de crédito.
•Cumplimiento de metas de cobranza y reducción del envejecimiento de la deuda.
•Reportes financieros para la Gerencia, y las distintas divisiones comerciales locales & regionales.
•Trabajo colaborativo con las áreas comerciales para agilizar la cobranza, optimizar la cartera y aumentar las ventas
Logros:
•Reducción del ciclo de cobranza DSO (Days Sales Outstanding) de 95,8 a 68,3 días promedio en las divisiones asignadas.
•Disminución de la deuda vencida de 50% a 18% del total de la cartera
•Mejora de procesos y políticas de crédito.
•Participación en auditorías de otros países en América Latina, compartiendo las mejores prácticas implementadas para la recuperación de carteras.
•Ser parte de los talentos identificados del área de finanzas en la región de américa latina.

CARDINALE SA Santiago Abril 2016 – Abril 2020
Responsable Tesorería & Cobranza
•Gestión de cobranzas para clientes mayoristas, institucionales, minoristas
•Gestión administrativa de tiendas.
•Control de conciliaciones bancarias y cuentas por cobrar.
•Recaudación, facturación y emisión de notas de crédito.
•Gestión administrativa de ventas institucionales y a través de internet digital.
Logros:
•Recuperar carteras con vencidas mayor a dos años.
•Reducir la mora de la cartera en un 95%.
•Desarrollar e implementar procesos optimizados para ventas digitales, cobranzas y devoluciones.
•Desarrollar reportes mensuales de proyección de recaudación.

TELEFONICA MOVISTAR Venezuela, 1997-2014
Líder de Crédito & Cobranza Julio 2007- Septiembre 2014
•Responsable por la Gestión de crédito y cobranza,
•Liderando un equipo de 10 colaboradores.
•Recuperación saldos deudores mediante cobranza telefónica y en terreno.
•Análisis de Créditos para nuevos clientes.
•Auditoría y control de carteras asignadas a los Ejecutivos de Cobranzas.
•Gestión de reclamos de facturación y contratos comerciales.
•Reportes mensuales de gestión y métricas de cobranza.
Logros:
•Rediseñé procesos e implementé una política orientada a resultados.
•Reducción de la mora de la cartera del 32% al 2% en menos de un año.
•Bajamos a menos de 1% las cuentas con mora superior a 60 días.
•Conciliación sistemática del 100% de las cuentas (saldos vs. facturación).

Líder de Administración y Finanzas Abril 1997-Junio 2007
•Responsable de las áreas administrativas de cuentas por pagar, tesorería, almacén tecnológico, activos fijos y reclutamiento apoyando el área de recursos humanos.
•Liderando un equipo de 30 colaboradores.
•Gestión de cuentas por pagar y conciliaciones bancarias.
•Supervisión de caja, cierres diarios y auditorías a cajeros.
•Inventario de almacenes y activos fijos de la región.
•Elaboración de informes de gestión y auditoría.
Logros:
•Inventario total de activos fijos regionales en 30 ubicaciones, actualizando su valor en libros.
•Actualización de las conciliaciones bancarias y notas de crédito pendientes por aplicar.
•Establecer y reducir tiempos de respuesta óptimos para todos los clientes internos.
•Migración exitosa de la plataforma administrativa a ERP SA

Licenciada en Administración de Empresas (Ingeniería Comercial - 5 años) 1991-1996
Universidad Bicentenaria de Aragua, Venezuela
Cursos destacados:
•Negociación y Gestión Financiera | Adecco Training
•Liderazgo e Inteligencia Emocional | Universidad Metropolitana de Venezuela
•Taller de Los 7 Hábitos para Gerentes | Instituto Franklin Covey