Ricardo Gündel Rubio

Soy publicista con experiencia en marketing digital y soluciones de IA. Mi trabajo se centra en desarrollar e implementar herramientas tecnológicas  para optimizar procesos y mejorar la experiencia de los clientes. He colaborado en diversos sectores, desde automotriz hasta retail, siempre buscando soluciones prácticas y resultados medibles. Me apasiona conectar la tecnología con las necesidades reales de los negocios.

Perfil Profesional

Publicista con más de 12 años de experiencia en alinear estrategias de marketing con los objetivos de negocio. Experto en identificar oportunidades de mercado, desarrollar planes de marketing personalizados y medir el desempeño de campañas. Mi trayectoria en diversas industrias —como automotriz, retail, impresión y tecnología— me ha permitido comprender las necesidades únicas de cada sector y ofrecer soluciones innovadoras.

En los últimos años, he enfocado mi carrera en la transformación digital y la implementación de soluciones de IA, liderando proyectos que integran automatización, chatbots conversacionales y herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Mi enfoque es multidisciplinario, trabajando en equipo con desarrolladores, diseñadores y áreas comerciales para lograr resultados tangibles.

Experiencia Laboral

Puesto

Empresa

Ubicación

Período

Ejecutivo Comercial Especialista en Implementaciones de IA

Aitas.cl  

RM - Híbrido

oct. 2024 – Presente

KAM Especialista en Soluciones Digitales Automotrices

Go Gema (Plataforma Digital Automotriz)

RM - Híbrido

jun. 2018 – sep. 2024

Ejecutivo de Cuentas Senior

Imprenta Astronautas Chile SPA

RM

mar. 2016 – jun. 2018

Jefe de Marketing

Automotora Melhuish

RM

mar. 2013 – dic. 2015

Asistente de Grandes Cuentas

People&Chess

RM

feb. 2012 – dic. 2012

Ejecutivo Comercial Especialista en Implementaciones de IA

Aitas.cl | oct. 2024 – Presente

Implementación de soluciones de IA: Diseño, desarrollo y despliegue de herramientas de inteligencia artificial para empresas de diversos sectores, incluyendo automatizaciones de procesos, chatbots conversacionales y robots de procesos (RPA).
Levantamiento de proyectos personalizados: Trabajo en colaboración con equipos multidisciplinarios (desarrolladores, diseñadores, analistas de datos) para identificar necesidades tecnológicas, definir alcances y crear soluciones a medida que optimicen la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Enfoque en transformación digital: Acompaño a las empresas en la adopción de tecnologías emergentes, desde la conceptualización y diseño hasta la implementación y seguimiento, asegurando que las soluciones se alineen con sus objetivos estratégicos.
Gestión de relaciones con clientes: Actúo como enlace entre el equipo técnico y los clientes, garantizando una comunicación clara, la gestión de expectativas y la entrega exitosa de proyectos.
Resultados destacados:

Implementación de chatbots conversacionales para atención al cliente en tiempo real, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del usuario.
Automatización de procesos repetitivos en áreas como ventas, logística y soporte técnico, generando ahorros significativos en tiempo y recursos.
Desarrollo de soluciones de IA para la análisis de datos y la generación de insights, permitiendo a las empresas tomar decisiones basadas en información precisa y actualizada.

KAM Especialista en Soluciones Digitales Automotrices

Go Gema | jun. 2018 – sep. 2024

Lideré la transformación digital de grandes cuentas automotrices, implementando soluciones personalizadas en sitios web, plataformas de e-commerce, sistemas ERP y CRM.
Desarrollé estrategias omnicanal para posicionar marcas como Chevrolet, Opel, Kawasaki y USADOS en el mercado digital, aumentando su visibilidad y competitividad.
Logros clave:

Incremento del tráfico web y la generación de leads calificados para clientes como Automotriz Kovacs, Guillermo Morales, Curifor y Autoselect.
Optimización de la experiencia del usuario en los sitios web de las marcas, mejorando el posicionamiento en motores de búsqueda (SEO).
Implementación de herramientas de CRM para potenciar el trabajo del equipo de ventas y mejorar la conversión de prospectos.

Ejecutivo de Cuentas Senior

Imprenta Astronautas Chile SPA | mar. 2016 – jun. 2018

Responsable de la gestión integral de cuentas clave, incluyendo Cidef, Cineplanet, Forcenter, Audiomusica, Casa Amarilla y Carnes Río Bueno.
Especializado en la coordinación de proyectos de impresión, desde la recepción de archivos hasta la entrega final del producto.
Conocimientos técnicos:

Manejo de software de diseño gráfico y herramientas de gestión de proyectos.
Amplio dominio de soportes publicitarios como pendones, gráficas, telas PVC, volantes y adhesivos.

Jefe de Marketing

Automotora Melhuish | mar. 2013 – dic. 2015

Implementé una estrategia de marketing omnicanal para las marcas Chevrolet, Opel, ZNA, Kawasaki y USADOS, con un enfoque en la digitalización de todos los canales de marketing.
Gestioné la creación e implementación de redes sociales, aumentando el engagement y generando leads calificados.
Logros destacados:

Desarrollo de materiales de marketing (piezas gráficas, videos, contenido web) que contribuyeron a posicionar las marcas como líderes en su segmento.
Optimización de los sitios web de las marcas, mejorando la experiencia del usuario y el posicionamiento en buscadores.
Trabajo en CRM, entregando herramientas al equipo de ventas para maximizar los resultados de los prospectos captados.

Asistente de Grandes Cuentas

People&Chess | feb. 2012 – dic. 2012

Optimización de campañas digitales: Implementé estrategias de SEO y SEM para mejorar la visibilidad de la marca Masvida en buscadores y redes sociales, logrando un aumento del tráfico orgánico y la tasa de clics en anuncios de pago por clic.
Análisis de datos: Utilicé Google Analytics para analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web de Masvida y generar informes detallados que permitieron identificar oportunidades de mejora.
Desarrollo de soportes digitales: Gestioné la creación de landings, campañas de email marketing, newsletters y banners para promocionar los productos y servicios de Masvida.

Educación

Licenciatura en Publicidad Universidad Diego Portales, Santiago | mar. 2006 – mar. 2011

Habilidades

Herramientas digitales: Google Analytics, Google Adwords, Gema CRM, HubSpot, IMPULSA CRM.
Investigación de mercados y análisis de datos.
Gestión de redes sociales y campañas digitales.
Soluciones de IA: Automatización de procesos, chatbots conversacionales, LLM, RPA.
Software de diseño gráfico y gestión de proyectos de impresión.
Idiomas: Español (nativo), Inglés (avanzado).