Roberto Rojas

Me dirijo a usted con el fin de expresar mi interés en este puesto de trabajo, anunciado recientemente. Con casi tres décadas de experiencia en la dirección empresarial, la mitad de ellas dedicadas a la industria de Contact Centers, estoy convencido de que mi perfil y competencias pueden contribuir significativamente al éxito y crecimiento de su organización.

En mi trayectoria profesional, he demostrado habilidades excepcionales para planificar y organizar tareas, cumplir objetivos, y fomentar un ambiente de trabajo positivo. Mis conocimientos en metodologías de gestión de servicios y operaciones me permiten mantener altos niveles de rendimiento incluso bajo presión. Estoy familiarizado con principios contables, estados financieros y métricas financieras claves, lo que me capacita para tomar decisiones estratégicas informadas.

He tenido la oportunidad de liderar equipos en diversos canales de venta y servicio al cliente, tanto remotos como presenciales, incluyendo Call Centers y plataformas de E-Commerce. Mi experiencia en la gestión de áreas funcionales como Ventas, Marketing, Contabilidad, Auditoría, Cobranzas y Recursos Humanos, así como mi dominio de herramientas tecnológicas (CRM, ERP, SAP, Power BI, Google Analytics, entre otros), me han permitido optimizar procesos y mejorar la productividad de las organizaciones en las que he trabajado.

Algunos de mis logros destacados incluyen:

Implementación de estrategias formativas que redujeron el síndrome de burnout y aumentaron el engagement, mejorando la productividad y los KPIs en el proyecto Burnout de 2INOVA Consultora.

Incremento en la adquisición de nuevos clientes y desarrollo de estrategias de marketing digital en GyG Facility Service y Chandelier Chile, adaptadas a las tendencias del mercado.

Expansión de Brazuca Pizza de un solo local a tres establecimientos adicionales, logrando un alto reconocimiento en el mercado gastronómico chileno.

Estoy comprometido con el trabajo en equipo y la colaboración activa para alcanzar metas excepcionales. Me entusiasma enfrentar desafíos constantes y ejecutar mis responsabilidades con determinación y pasión. Estoy listo para asumir nuevos retos y superar cualquier obstáculo en el camino hacia el éxito empresarial.

Agradezco su tiempo y consideración. Adjunto mi currículum para su revisión y quedo a su disposición para una entrevista donde podamos discutir cómo puedo contribuir al logro de los objetivos de. Estoy disponible de inmediato y mis pretensiones de renta son negociables.

Atentamente,

Roberto Rojas Jiménez

Profesional enfocado en la dirección empresarial, con casi tres décadas de experiencia laboral de las cuales la mitad han sido dedicadas a la industria de Contact Center´s. Estoy preparado para enfrentar desafíos y asumir responsabilidades con determinación, promoviendo cambios positivos e introduciendo prácticas innovadoras en cada proyecto. Me destaco por mi habilidad para planificar y organizar tareas de manera eficiente y cumplir los objetivos, fomentando un ambiente laboral positivo mediante el trabajo en equipo. Esto facilita la integración y el compromiso de todos los colaboradores. Combino conocimientos, metodologías y una amplia experiencia en la gestión de servicios y operaciones, manteniendo altos niveles de rendimiento incluso bajo presión. Comprendo principios contables, estados financieros y métricas financieras claves. Poseo habilidades excepcionales en relaciones interpersonales y comerciales, estableciendo conexiones sólidas tanto dentro como fuera de la organización. Tengo una sólida trayectoria en la formación y dirección de equipos de trabajo, impulsando nuevos negocios y optimizando procesos. He liderado diversos canales de venta y servicio al cliente, tanto remotos como presenciales, incluyendo Call Centers, plataformas de E-Commerce, sucursales virtuales y físicas. Mi experiencia abarca la gestión de múltiples áreas funcionales, desde Ventas, Marketing, Contables, Auditoría, Cobranzas, BackOffice y Servicio al Cliente. Además, cuento con habilidades demostradas en la administración de Recursos Humanos y en la gestión de relaciones con proveedores, colaboradores internos y externos, así como con clientes y usuarios finales. En el ámbito tecnológico, domino diversas herramientas y plataformas, destacando CRM y ERP, bases de datos, SAP, discadores predictivos, servidores y redes. Manejo software como Microsoft Office, tecnologías web, Power BI y Google Analytics, y tengo experiencia en la confección de forecast y presupuestos. Mi experiencia incluye la elaboración, negociación de contratos y propuestas comerciales, demostrando mi capacidad para analizar datos financieros y operativos, identificar tendencias, y generar informes claros y precisos para la toma de decisiones estratégicas, desarrollando soluciones integrales adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente o proyecto. Estoy comprometido a trabajar en equipo, colaborando activamente para alcanzar metas y resultados excepcionales. Me entusiasma enfrentar desafíos laborales constantes y ejecutar mis responsabilidades con determinación y pasión. Creo firmemente en la importancia de cada acción de cambio, abordándolas con energía y dedicación. Mi enfoque se basa en la planificación meticulosa, la organización eficiente, la dirección efectiva y el control riguroso de los recursos y actividades laborales. Mi objetivo es contribuir significativamente al logro de los objetivos y metas de la organización, asegurándome de que cada tarea se lleve a cabo de manera eficiente y efectiva. Estoy listo para asumir nuevos retos y superar cualquier obstáculo en el camino hacia el éxito empresarial. 

Ingeniería en control de gestión, universidad Autónoma de chile, cursando.

Administración de empresas en Marketing, DuocUC , Titulado.