Rodrigo Marchant

Soy una persona proactiva con más de dos años de experiencia en atención y retención de clientes tanto en forma presencial como remota, esto sumado a tiempo en el área administrativa de estos servicios. 

Cuento con un manejo avanzado del Inglés y una gran capacidad de resolución de problemas, además de contar con un énfasis en la lealtad y responsabilidad 

Asistente Administrativo Call Center Clínica Dávila Ene.2024 - Feb.2024 

• Trabajé ayudando a los procesos de confirmación, agendación y anulación de horas para consultas para las sucursales de Dávila Ñuñoa, Recoleta, Maipú y Las Condes, guiando a los pacientes en la disponibilidad, direcciones e indicaciones necesarias para su asistencia y correcto tratamiento. Team Leader equipo de Latam en servicio al cliente y asistente en el área VIP para BetBRX Mar.2023 - Ago. 2023 • Gestioné el equipo de servicio al cliente y VIP dentro de la empresa supervisando su contacto con los clientes, ya sea a través de chats o manejo de correos electrónicos. Apoyé en la organización de turnos y en la capacitación en áreas fundamentales para el correcto funcionamiento del negocio. También mantuve la comunicación entre nuestro equipo y nuestros familiares dentro de la empresa y realicé tareas para ellos cuando fue necesario. 

Líder de equipo en servicio al cliente para Condor Gaming Jun.2022 - Mar.2023

 • Gestioné la experiencia de atención al cliente, desde la coordinación e información en pagos hasta el manejo de quejas y solicitudes. Coordiné equipos tanto en América Latina (español-portugués) como en Europa (inglés), buscando mejorar las respuestas que se daban a cada uno de los usuarios de la plataforma. 

Cajero, supervisor y barista en panadería / café "Pan Mostacho" Mar.2022 - Jun.2022 

• Gestioné la tienda y la experiencia de los clientes en nuestros turnos, manejé pedidos en línea y pedidos en persona tanto para clientes individuales como para empresas medianas y pequeñas. Enseñé a los empleados más nuevos los conceptos básicos del manejo de productos y la preparación del café.

Universidad - Universidad Mayor - Psicología 2019 - 2021 (Actualmente congelado)