
Ronald Cruz Marcano
Administrativo
Acerca de Ronald Cruz Marcano:
Profesional orientado a liderar equipos encargados de la revisión, evaluación y análisis de operaciones retail. Con habilidad para detectar y dar solución a circunstancias laborales, así como para diseñar planes estratégicos enfocados en resultados y tomar decisiones oportunas conforme las exigencias del cargo. Facilidad para trabajo en equipo y bajo presión. Experiencia adicional en el área comercial, logística y recupero - cobranza, en empresas de diferentes rubros. Manejo de cadenas de distribución, proveedores, control de inventario y de calidad.
Experiencia
OLX Autos Chile Spa. – Grupo OLX.
Empresa dedicada a la compra, venta y financiamiento de vehículos.
Cargo: Coordinador de Operaciones Retail.
Subgerencia de Operaciones.
Liderar el equipo de analistas encargados de la revisión de la documentación asociada a operaciones retail de financiamiento automotriz. Establecer relaciones con los proveedores de backoffice encargados de gestionar la legalización de la documentación revisada. Elaborar informes orientados a la subgerencia comercial y a la gerencia general, con la finalidad de mostrar los indicadores del área.
Personas a cargo: Seis (6) analistas.
jun 2018 – dic 2020
Forum Servicios Financieros S.A – Grupo BBVA.
Empresa líder en financiamiento automotriz en Chile.
Cargo: Analista de Crédito Senior – Área de Admisión.
Gerencia de Riesgo.
Evaluar, analizar y dar respuesta efectiva a solicitudes de financiamiento automotriz ajustado a la política de riesgo, procedimientos establecidos y exigencias del mercado.
jul 2016 – jun 2018
TATA Consultancy Services S.A - Santander Consumer Finance Chile.
Empresa prestadora de servicios de tecnologías de la información y outsourcing.
Cargo: Analista de Operaciones – Área de Validación
Subgerencia de Operaciones.
Validación de los antecedentes y documentos de clientes. Calculo de renta para clientes dependientes e independientes. Análisis de las solicitudes conforme a los procedimientos del área. Elaboración de informes de producción diría y mensual. Gestión de operaciones retenidas con el área comercial.
may 2015 – jul 2016
Plus Consulting S.A – Tarjeta Cencosud – Scotiabank.
Contact center dedicado a servicios de cobranza y telemarketing.
Cargo: Supervisor de Cartera.
Planificación de estrategias de cobranza. Elaboración de bases telefónicas conforme a los planes de acción. Capacitación de ejecutivos. Evaluación de métricas diarias y mensuales. Atención de requerimientos del cliente. Informes de resultados.
Personas a cargo: Quince (15) ejecutivos por jornada laboral (AM y PM).
jul 2011 - jul 2015
Fermín & Hernández Suministros C.A
Grupo de Ingenieros consultores dedicados al suministro, ventas, arrendamiento de equipos, maquinarias y demás insumos para la industria de la construcción. Transporte de carga. logística de personal para construcción e inspección de obras civiles, mecánicas, eléctricas y de instrumentación.
Cargo: Ingeniero de logística y Distribución.
Contacto con proveedores. Atención al cliente - Control de inventario. Interpretación de planos. Planificación de actividades de producción. Inspección de calidad. Manejo de personal operario. Elaboración de informes.
Personas a cargo: 7.
Educación
Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre”. Venezuela.
INGENIERO METALÚRGICO (Titulado).
Estudios legalizados por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile.
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