Thanyely Hernandez
Sobre Thanyely Hernandez:
Profesional con experiencia en el área de atención al cliente, cobranza, manejo de presupuesto, con grandes habilidades en Office para una mejor desarrollo, organización y distribución de tareas, conocimiento en diferentes plataformas digitales como, sistemas de envíos de acciones masivas (MAIL, SMS, IVR, BOT, WhatsApp, entre otros), CRM, SAP, de igual manera excelente desempeño en reportes de resultados y comparativos para generar estrategias de trabajo.
Experiencia
BackOffice Callmark
Mar 2022 – Jul 2023
Responsable del envío de acciones complementarias por calendario en rigor a lo establecido en la ley de cobranza, reporte de resultados comparados con los pagos recibidos, creación de usuarios, monitoreo de conexión, carga de bases, actualización y limpieza de bases según estrategia, reuniones con el mandante, distribución de casos para gestión, capacitaciones a nuevos ingresos, solicitar excepciones, creación de usuarios, responder correos tanto al mandante como a clientes, actualización de archivos de cargas diarias.
BackOffice Netpag Consultores S.A
06-noviembre-2020 - 15-febrero-2022
Encargada de responder llamadas, WhatsApp, correos electrónicos, agendar rutas de retiros, generar convenios y descuentos (AT), solicitar excepciones, armar horarios, distribución de casos para gestión, capacitaciones a nuevos ingresos, cuadratura y resguardar documentos.
Ejecutiva del BackOffice de líder BCI Konecta
01-junio-2018 - 01-noviembre-2020
Resolución de reclamos SERNAC, devolución de cobros, renuncias de seguros, retractación de convenios, asignación de casos para gestión, análisis de deuda, análisis de boletas y facturaciones históricas en pesos y en dólares, validación para aumento de cupo, entrega de respuesta a reclamos a los clientes.
Educación
Lcda. Educación Física, Deporte y Recreación.
Universidad del Zulia, Venezuela
01/09/2010 – 01/07/2015, Venezuela
Graduado.
Manejo de Excel 2016 Intermedio.
DCG Mundo
Diciembre 2021 - Enero 2022.
Finalizado.
Herramientas de Comunicación Efectiva en el Ámbito Laboral.
DCG Mundo
Octubre – Noviembre 2021
Finalizado.
Profesionales del mismo sector Atención al cliente / Soporte que Thanyely Hernandez
Eimy Rivera
Servicio al cliente, vendedora
Atención al cliente / Soporte
Profesionales de diferentes sectores cerca de Santiago, Provincia de Santiago
Joshua Ahumada Carrasco
Ingeniero Civil en Obras Civiles USACH
Ingeniería / Arquitectura
Trabajos cerca de Santiago, Provincia de Santiago
-
Recepcionista 40 HRs, Lunes a Viernes
hace 5 días
Aplicar directamente
Club Providencia Providencia, Chile**Recepcionista 40 hrs, Lunes a Viernes (TEMPORADA VERANO)VERANO (1 vacantes) **Secretarios (as) / Recepcionistas / Secretarios (as) Ejecutivos (as) - Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: · **DATOS DE CONTACTO**: · **Empresa**: · C ...
-
Gerente Comercial Consumo Masivo
hace 1 semana
Aplicar directamente
Supply Chain Hunting & Hunters Partners Santiago de Chilebusca incorporar a su equipo al Gerente Comercial de una de sus divisiones, quien tendrá como rol prinicpla planificar, desarrollar e implementar estrategias de negocio que garanticen el logro de los objetivos comerciales y financieros de la empresa en Chile. Dentro de sus respon ...
-
Jefe de Tienda Trainee
hace 2 días
Aplicar directamente
DEPARTAMENTO DE EMPLEO PROVIDENCIA (OMIL) Providencia, Chile**DATOS DE CONTACTO**: · **Empresa**: · DEPARTAMENTO DE EMPLEO PROVIDENCIA (OMIL) · **Actividad económica**: · Actividades de la administración pública en general · **Descripción de la Empresa**: · Depto de Empleo de Providencia, tiene como objetivo abastecer de oportunidades de ...
&v=024){kind=logo}