Trinidad Muñoz Díaz

¡hola! Mi nombre es Trinidad Muñoz y soy estudiante universitaria en la carrera de derecho. Vendedora competente y motivada, con una buena trayectoria en entornos exigentes para aumentar ventas y grandes dotes de carácter comunicativos para establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Capacidad para facilitar experiencias positivas a través de un trato de alta calidad. Demostradas habilidades multitarea con el fin de contribuir al negocio Mediante la mejora de la calidad y fluidez de procesos, siendo resolutiva, analítica y dinámica.

VENDEDORA
Plasticord . Santiago, Comuna de El Bosque | 2022 - 2023

 1. Prospección de clientes: Identicar y contactar clientes potenciales para generar oportunidades de venta.
2. Presentación de productos o servicios: Demostrar los benecios y características de los productos o servicios a los clientes, resaltando cómo satisfacen sus necesidades.
3. Manejo de cartera de clientes: Mantener relaciones sólidas con los clientes existentes, brindando un excelente servicio al cliente y asegurándose de que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva.
4. Negociación y cierre de ventas: Negociar condiciones comerciales, precios y contratos con los clientes, y cerrar ventas exitosas.
5.Seguimiento de ventas: Realizar un seguimiento de las oportunidades de venta y mantener una comunicación constante con los clientes para garantizar la satisfacción y promover ventas adicionales.
6. Cumplimiento de objetivos de ventas: Establecer metas de ventas y trabajar activamente para alcanzarlas, ya sea en términos de volumen, ingresos u otros indicadores relevantes.

OPERADORA
Entel, Paris Contact Center.. Santiago, Chile | 2021 - 2021

1. Recepción y gestión de llamadas: Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes que requieren información o asistencia en relación con el rastreo de productos, envíos o servicios.
2. Registro de información: Registrar de manera precisa y detallada los datos relevantes de las llamadas, incluyendo la información del cliente, los problemas o consultas planteados y las acciones tomadas para su resolución.
3.Seguimiento de envíos: Utilizar sistemas de rastreo y seguimiento para localizar y monitorear la ubicación de los productos o envíos de los clientes, proporcionando actualizaciones y respuestas oportunas a sus consultas.
4. Resolución de problemas: Escuchar atentamente las preocupaciones de los clientes y tomar medidas para abordar sus problemas o consultas de manera efectiva, colaborando con otros departamentos o equipos según sea necesario.
5. Coordinación interna: Comunicarse con otros miembros del equipo o departamentos, como el almacén, transporte o logística, para obtener información actualizada y precisa sobre el estado de los envíos y brindar respuestas claras y precisas a los clientes.

VENDEDORA
Balneario Puente Negro. Rengo, Chile | 2017 - 2020

1. Atención al cliente: Brindar un servicio amable y profesional a los visitantes del balneario, responder a sus consultas, proporcionar información sobre las instalaciones y los servicios disponibles, y garantizar una experiencia positiva en general.
2. Ventas y promoción: Ofrecer productos y servicios del balneario a los clientes, explicando sus características y benecios, y ayudar en la promoción de ofertas especiales o descuentos.
3. Asesoramiento: Asesorar a los clientes sobre los diferentes servicios, actividades y paquetes disponibles, adaptando las recomendaciones a las necesidades individuales y ofreciendo soluciones personalizadas.
4. Gestión de ventas: Realizar transacciones de venta con precisión y eciencia utilizando sistemas de punto de venta (POS), asegurándose de que los pagos se registren correctamente y entregando recibos a los clientes.
5. Control de inventario: Mantener un registro adecuado de los productos disponibles en el balneario, realizar reposiciones cuando sea necesario y colaborar con el equipo de gestión para asegurar un inventario suciente.
6. Manejo de efectivo: Gestionar el ujo de efectivo, incluyendo la apertura y cierre de caja, el manejo de pagos en efectivo y la devolución de cambio de manera precisa, y mantener un registro adecuado de las transacciones realizadas.

VENDEDORA POLIFUNCIONAL 

Harina Gourmet, stgo. | Jun. 2023 - Ago. 2023
Como operadora polifuncional, mi versatilidad se extiende a roles específicos, incluyendo el desempeño como garzona. En este contexto, aplico mis habilidades para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional en el ámbito de la restauración. Desde tomar pedidos con precisión hasta garantizar una experiencia culinaria positiva, mi capacidad como garzona se complementa con la destreza necesaria para mantener la eficiencia en otras áreas, como el aseo y la gestión de inventario, asegurando así un entorno laboral integral y profesional.

Enseñanza Media Completa, Liceo Oriente Rengo 

Actualmente estudiante Universitaria en la carrera de derecho, USS