Vanesa Campos bucarey

Profesional que se desempeña sin inconvenientes en ambientes bajo presión, proactiva, responsable, autodidacta y comprometida. Además, mantiene buenas relaciones con sus pares, generando un grato ambiente laboral y de trabajo en equipo, con más de 5 años de experiencia laboral en servicio de atención al cliente. Certificada como analista de operaciones y ejecutiva de servicio al cliente en el año 2023. En la Actualidad está titulada de la carrera técnico en administración de empresas financieras en el Instituto Guillermo Subercaseaux (IGS) y se encuentra cursando la carrera de Ingeniería en administración de empresas financieras en instituto Guillermo Subercaseaux sede Temuco (modalidad vespertina).

 

EXPERIENCIA LABORAL

Banco Estado contacto 24 horas (call center) Jun 2022- Nov 2023.
Ejecutiva de atención al cliente, dedicada a responder llamados según asignación (área comercial, emergencias bancarias, seguros, soporte web, requerimientos, entre otros), 
Además de dar orientación a los clientes de manera cordial y respetuosa.
Uno de los principales objetivos del trabajo remoto fue descongestionar las oficinas de 
manera presencial y a su vez entregar soluciones oportunas vía telefónica.

Cooperativa Financoop Oct 2019- Mayo 2022.
Ejecutiva de plataforma comercial, dedicada a la captación de nuevos socios para la 
cooperativa, ofreciendo productos financieros tales como crédito de consumo, depósitos a plazo, además de, crear convenios con empresas del sector público y privado con el fin de generar nuevas carteras de clientes.
Tuve la oportunidad de desempeñar mis capacidades siendo la primera ejecutiva en apertura del punto de atención en Temuco para luego de 2 años de funcionamiento lograr pasar a ser sucursal establecida en mayo del año 2022.

Cooperativa Conavicoop Nov 2015- Mayo 2017.
Recepcionista y cajera, dedicada a la atención de clientes y derivación de prospectos al área comercial dando apoyo en sus gestiones, trabajo administrativo, encargada de organización de oficina (correos, promotoras, rendiciones, solicitud de materiales, coordinación directa con sucursal matriz) y encargada de caja (cuadraturas, recepción de pagos, remesas y arqueos de caja).
 

ESTUDIOS
Enseñanza Media completa.
Liceo científico humanista hacia un nuevo horizonte - 2013

Estudios Superiores.
- Carrera técnico en administración de empresas financieras, Instituto Guillermo Subercaseaux 
sede Temuco 2021 – 2023 (Salida intermedia - Titulada).
- Actualmente cursando la carrera Ingeniería en administración de empresas financieras, 
Instituto Guillermo Subercaseaux sede Temuco 2021- actualidad

CERTIFICADOS
2021-2022 Analista de operaciones (Instituto Guillermo Subercaseaux, sede Temuco).
2022-2023 Ejecutivo de servicios (Instituto Guillermo Subercaseaux, sede Temuco).

CURSOS Y HABILIDADES
- 2015 capacitación de contabilidad (cooperativa Conavicoop, sede matriz Santiago de 
Chile)
- 2021 curso lavado de activos (cooperativa Financoop)
- 2022 curso de atención universal (Banco estado)
- 2022 curso de ley 20.393 responsabilidad penal de las personas jurídicas (Banco estado)
- 2023 curso certificado manos a la obra impartido por Instituto Guillermo Subercaseaux, 
universidad de Chile (FEN) y asociación de bancos (ABIF).
- 2023 curso certificado Excel nivel básico (Instituto Guillermo Subercaseaux).
- 2023 curso certificado Excel nivel intermedio (Instituto Guillermo Subercaseaux).
- 2023 capacitación ley 21.369 (Instituto Guillermo Subercaseaux).