Analista Experiencia de Clientes - Santiago de Chile - Lipigas

Lipigas

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Analista

Región Metropolitana de Santiago

Las Condes

Súmate a la buena energía de Lipigas, líder en el rubro y la cuarta mejor empresa para trabajar en Chile, que bajo el marco de la Ley incentiva la contratación de personas con discapacidad.

Somos un equipo amigable con el entorno, comprometido con la inclusión, diversidad y equidad de género.

Nos encontramos en búsqueda de un/a
Analista Experiência de Clientes para incorporarse a nuestro equipo y cumplir el siguiente objetivo.

Responsable de la entrega de información estructurada a su área, y a todas las áreas interesadas de la compañía, respecto a la experiência de nuestros clientes en todas las líneas de negocio residenciales.

Con el fin de tomar decisiones de diseño del servicio situando al cliente en el centro y que tengan un impacto positivo en la experiência.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Mantener sistematización de mediciones relacionales y transaccionales de experiência de clientes.
Gestionar solicitudes de estudios y mediciones de experiência de clientes provenientes de las distintas áreas de la compañía
Realizar el levantamiento e identificación de los principales dolores de nuestros clientes e impulsar oportunidades de mejora que impacten positivamente en su percepción.
Participar activamente en instancias de trabajo y comunicación organizadas desde el área de experiência, tales como: comités de clientes, workshops, charlas, TO de clientes, etc.
Apoyar iniciativas que tengan un impacto en la experiência de los clientes, realizando seguimiento a cada una de ellas.
Cumplimiento del roadmap de cada una de las instancias de trabajo y comunicación.

¿Qué te ofrecemos?

Asignación de Colación
Aguinaldos
Seguro de Salud Complementario
Bonos
Celebraciones para festividades importantes
Y muchos otros beneficios que te contaremos al momento de la entrevista.

Perfil deseado:

Contar con Título Profesional de las carreras de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Estadística o afín.
Experiência laboral mínima de 2 años en áreas comerciales o de experiência de clientes.
Deseable experiência o conocimientos en estadística para mediciones.
Excel nível Intermedio.
Deseable manejo de SQL y Power BI.