Encargado/a de Calidad del Servicio de Limpieza - Santiago de Chile - Pontificia Universidad Católica de Chile

Pontificia Universidad Católica de Chile

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Misión del Cargo:

Controlar, ejecutar y realizar el seguimiento de los procesos y/o servicios específicos de la unidad, mediante la correcta utilización de los recursos disponibles establecidos en los lineamientos de la Universidad.

Realizar una revisión técnica u operativa especializada, con base en los procedimientos establecidos.

Velar por el correcto desarrollo de actividades y procesos específicos para el aporte en el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.

Principales Funciones y Tareas:

Responsable de la implementación, sistematización y mantención del sistema gestión de calidad.
Levantar procesos internos del departamento y documentar por medio de procedimientos.
Realizar revisión periódica del sistema gestión, liderando auditorías internas en la aplicación de procedimientos en terreno para identificar y evaluar mejoras en el cumplimiento de objetivos.
Prever escenarios de riesgos en los procesos del servicio, a fin de garantizar la calidad.
Entregar herramientas al equipo liderazgo para asegurar la calidad del servicio, por medio de optimización y eficiencia.
Realzar análisis de sugerencias y quejas, determinar el proceso donde hubo falla y generar mejoras en el sistema gestión calidad.
Liderar programa desarrollo de habilidades técnicas para estandarización servicio.
Analizar información que respalde las decisiones de la unidad, en búsqueda de elaboración de nuevos razonamientos, mejoras a los procesos, productos o servicios a los cuales responde, evaluando ventajas, desventajas y todas las alternativas disponibles.
Recopilar, organizar e integrar efectivamente la información y/o datos para asegurar una correcta operación y el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas.
Gestionar el levantamiento de información y requerimientos funcionales para la unidad.
Encontrar alternativas de solución a los problemas, en concordancia con los parámetros de calidad establecidos por la unidad. Generar y elaborar reportes de acuerdo con los criterios establecidos.
Realizar seguimiento de sus gestiones.
Construir y monitorear los indicadores de los procesos a su cargo, con el fin de generar mejoras o correcciones.
Respaldar la documentación y/o información de las operaciones clave realizadas.
Establecer canales de comunicación claros con los diversos interlocutores dentro de la institución.
Asistir a su jefatura en las diversas tareas que le sean requeridas.