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    CRM Specialist - Región Metropolitana, Chile - International Schools Partnership Limited

    International Schools Partnership Limited
    International Schools Partnership Limited Región Metropolitana, Chile

    hace 4 días

    Default job background
    Descripción

    Description

    Visión de ISP

    Ser un grupo educacional internacional de calidad y envergadura, reconocido en las comunidades locales y en el sector educativo por su asombroso aprendizaje, ambición y crecimiento.

    Misión del cargo

    El CRM Specialist para América del Sur es parte del equipo regional de Marketing y Admisiones y es responsable de la plataforma HubSpot, asegurándose de que esté siempre en pleno funcionamiento, ajustando cualquier informe, flujo de trabajo, cuentas, conectividad con otras aplicaciones, y cualquier requisito adicional necesario de los colegios o de la región.

    Además, el CRM Lead apoyará a los equipos de Marketing, Admisiones y Comunicaciones a través del análisis de datos, centrándose en informes específicos y de alto nivel para identificar las mejores mejoras para las campañas y estrategias digitales y no digitales.

    Responsabilidades clave del CRM Specialist

    1: Soporte a usuarios, accesibilidad, onboarding y resolución de problemas.

    Gestionar los accesos y permisos a la plataforma, asegurando que todos los actores clave puedan hacer un uso correcto de la misma.

    Proporcionar la formación necesaria para cualquier nuevo miembro del equipo y el proceso de incorporación correcto cuando un nuevo colegio es adquirido por la región.

    Apoyar al equipo en cualquier problema técnico, manteniendo una comunicación constante con los líderes de CRM del Grupo para ampliar las posibles soluciones.

    2: Soporte al usuario, accesibilidad, onboarding y resolución de problemas.

    Liderar el análisis y reporting de toda la actividad digital dentro de la región, asegurando que todos los canales digitales son rastreados con precisión.

    Seguimiento de los principales KPIs del área (generación de leads, nuevas inscripciones, conversión, CPL) en busca de oportunidades de mejora para las campañas de admisión y marketing.

    Participar en todas las reuniones de seguimiento de leads, aportando resultados del estudio y análisis de datos para la toma de decisiones.

    Compartir los aprendizajes basados en datos y las mejores prácticas en todos los colegios.

    2: Análisis de datos y elaboración de informes.

    Liderar el análisis y reporting de toda la actividad digital dentro de la región, asegurando que todos los canales digitales son rastreados con precisión.

    Seguimiento de los principales KPIs del área (generación de leads, nuevas inscripciones, conversión, CPL) en busca de oportunidades de mejora para las campañas de admisión y marketing.

    Participar en todas las reuniones de seguimiento de leads, aportando resultados del estudio y análisis de datos para la toma de decisiones.

    Compartir los aprendizajes basados en datos y las mejores prácticas en todos los colegios.

    3: Estrategia, supervisión y seguimiento de la relación con los clientes.

    Definir e implementar estrategias de CRM. Implementar todas aquellas acciones necesarias para mantener actualizada y mejorar la base de datos de clientes, así como dar solución a las posibles incidencias que puedan surgir.

    Supervisar el correcto funcionamiento del CRM en todos los departamentos de la empresa. Desde el departamento de marketing para gestionar campañas y generación de leads, hasta el departamento de admisiones para llevar un control de las ventas. En el futuro podría haber integraciones adicionales con otras áreas (retención).

    Supervise las comunicaciones entre la empresa y el cliente y garantice suficientes puntos de contacto entre ambos para maximizar las oportunidades de negocio. Buscar aquellos canales de comunicación que sean más eficaces y rentables para la empresa.

    Supervisar que la base de datos de clientes está correctamente segmentada para las campañas de marketing por correo electrónico.

    Competencias, cualificaciones y experiencia

    Estudios universitarios

    Titulación en Marketing, herramientas de comunicación de masas o disciplina relacionada con la empresa.

    Conocimientos en Marketing Digital

    Experiencia trabajando con la plataforma Hubspot

    Experiencia laboral mínima de 5 años en puestos similares. Se valorará la experiencia previa en el sector educativo.

    Deseable buen dominio del inglés, escrito y oral.

    Principios de ISP

    Nos enfocamos en nuestros hijos y alumnos. Nuestros niños y alumnos están en el centro de todo lo que hacemos. Simplemente, su éxito es nuestro éxito. El bienestar y la seguridad son esenciales para los alumnos y el aprendizaje. Por ello, estamos firmemente comprometidos con el desarrollo de políticas de seguridad y salvaguarda en nuestros centros, así como con el seguimiento y la toma de medidas apropiadas a este respecto, siempre que sea necesario.

    Tratamos a todo el mundo con cariño y respeto. En ISP cuidamos los unos de los otros, aceptamos nuestras semejanzas y diferencias, y promovemos el bienestar propio y ajeno.

    Somos eficientes. Nos centramos de manera incansable, en las cosas que son más importantes y que marcan la diferencia. Aplicamos las normas y procesos de nuestros colegios, y encarnamos las ideas que compartimos en nuestra comunidad.

    Aprendemos continuamente. Mejorar es lo que nos mueve. Estamos completamente comprometidos con nuestro desarrollo personal y profesional y con la mejora de nuestros centros.

    Es necesario señalar que nuestros colegios se comprometen a salvaguardar y promover el bienestar de los niños y jóvenes, y espera que todos sus trabajadores, voluntarios y terceros, compartan este compromiso. En esta línea, todos los titulares de los puestos están sujetos a procedimientos de revisión de su historia laboral y a verificaciones de antecedentes penales satisfactorias o equivalentes, tanto en Chile como en el extranjero, con el fin de verificar su efectiva idoneidad para trabajar con niños y jóvenes.

    Asimismo, el resultado del proceso de selección e incorporación al colegio queda sujeto a la entrega de antecedentes fidedignos relacionados con el cargo al que usted postula. Cualquier distorsión, omisión de hechos o falta en la entrega satisfactoria de documentos que comprueben su identidad u otros documentos de respaldo, imposibilitarán su ingreso y/o permanencia en nuestro establecimiento.

    #J-18808-Ljbffr
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