Analista de Redes It - Santiago de Chile - Johnson Controls

Johnson Controls
Johnson Controls
Empresa verificada
Santiago de Chile

hace 1 mes

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter
Descripción

Job Details

DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA
En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan.

Desde la optimización del rendimiento de los edificios hasta la mejora de la seguridad y el aumento de la comodidad, impulsamos los resultados que son más importantes.

Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en sectores como la atención de salud, la educación, los centros de datos y la manufactura.

Gracias a un equipo mundial de expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, somos la fuerza detrás de la misión de nuestros clientes.


DESCRIPCIÓN / RESPONSABILIDADES:


Johnson Controls se encuentra en la búsqueda de un Analista de Redes IT, el cual tendrá su base en Chile y se encargará de proporcionar soporte de red en la región asignada para la infraestructura de red de producción global de la organización.

Llevarán a cabo y gestionarán actividades de resolución de problemas en profundidad y planificarán las actividades de cara al cliente bajo la dirección; supervisarán y gestionarán redes complejas, investigarán y ayudarán a resolver problemas en la red de JCI y en sus instalaciones de TI utilizando metodologías de resolución de problemas acordadas.

Los miembros del equipo también interactúan con los clientes (empleados de JCI) y con sus compañeros de los equipos de operaciones de TI e ingeniería para facilitar la gestión eficaz de las solicitudes de servicio y los problemas de conectividad.


¿CÓMO LO HARA?

  • Gestión de incidencias: Comprobación y seguimiento proactivos para evitar cortes de servicio o limitar su impacto. Resolución de problemas y aislamiento de fallos para restablecer el servicio cuando sea necesario.
  • Gestión de problemas: Soluciones para la gestión de incidentes a partir de evaluaciones de casos prácticos. Esto incluye el desarrollo de los correspondientes diagramas de flujo de causas raíz y procedimientos de resolución de problemas que agilizan el tiempo necesario para aislar los fallos y restaurar el servicio.
  • Preparación operativa para nuevos servicios: Completar las listas de comprobación que apoyan el despliegue previo a la producción de los servicios de red. Esto incluye la garantía de que las operaciones de red han actualizado la gestión de todos los componentes de red relacionados, están realizando rutinas proactivas para garantizar la salud óptima de la red, entienden el servicio y sus dependencias, y el personal es capaz de realizar los procedimientos de recuperación establecidos.
  • Planificación de la gestión de cambios e implementación de la configuración: Coordinación de los cambios en el CAC y revisiones periódicas de calidad con Ingeniería. Implementación de las tareas asignadas a Operaciones de Red y apoyo a las implementadas por Ingeniería de Red.
  • Solicitudes de servicio, mantenimiento de la red y apoyo operativo: Ejecución de solicitudes de análisis o apoyo. Representación de las iniciativas estratégicas de Operaciones de Red, como las revisiones de los níveles de servicio de los proveedores, la gestión de activos y la gestión de la capacidad. Coordinación y apoyo a las actividades de mantenimiento proactivo necesarias para mantener la infraestructura en buen estado.
  • Mejora de procesos: Tareas específicas asignadas por la dirección que aportan mejoras de apoyo operativo a una tecnología, proceso, herramienta o servicio.

LO QUE BUSCAMOS:

  • Licenciatura en Informática o experiência laboral equivalente
  • Más de 4 años de experiência en ingeniería y operaciones de red
  • Sólida experiência en configuración/diagnóstico de Cisco Routing/Switching
  • Conocimiento práctico de código y scripting (herramientas de automatización: Python, PowerShell, Rest API)
  • Experiência con todas las tecnologías LAN, WAN y WLAN de Cisco, VPN, balanceadores de carga, firewalls, DNS, DHCP, SNMP, etc.
  • Conocimiento de los proveedores de infraestructura de red y ofertas de servicios, incluyendo; Cisco, F5 Networks, Zscaler, y Avaya.
  • Conocimiento práctico de las características y protocolos de red como spanning tree, TCP/IP V4/V6, SIP, ARP, CDP, EIGRP, OSPF, BGP, VTP, Etherchannel, 802.1Q trunking, MLS, HSRP, GLBP, VSS/VSL, QoS, Multicast, 802.11n/ac, IPsec, RADIUS/TACACS+, SNMP, NTP y HTTPS, SSL.
  • Conocimiento de servicios de operador
  • Circuitos WAN, MPLS, VPNS, VRFs, Ethernet, Banda Ancha
  • Experiência en Meraki, SDWAN y Cloud Networking
  • Experiência demostrada trabajando en un entorno de red global
  • Certificaciones deseadas: CCNA, CCDA e ITIL v3
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