Agente de Mesa de Ayuda - Santiago de Chile - Vector Servicios y Asesorias SpA

Vector Servicios y Asesorias SpA

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 años de experiência en soporte técnico informático.

Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección.

Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor equipo de trabajo.

Objetivo del Agente:

Atención requerimientos a través del canal telefónico, correo, web y presencial.
Gestionar el acceso y bloqueo de las cuentas de app de la empresa, ERP, AD.
Soporte Remoto

Requisitos mínimos solicitados:

2 año de experiência en cargos similares
Configuración de PC, Notebook e impresoras.
Técnicos con estudios en Informática, telecomunicaciones, soporte computacional, redes, electrónica o a fin.

Conocimientos necesarios:

Operación básica plataforma inventario y administración de equipos (System Center/BMC Helix)
Implementación de instalaciones remotas y eliminación de software
Generación de tickets Altas/ Bajas AD
Generación de tickets Altas/ Bajas ERP
Generación de tickets Altas/ Bajas APP corporativo
Conocimiento y operación en portal de atención de tickets
Soporte ticket modificación de roles
Atención Incidentes
Generación de nuevos objetos
Conocimiento en software de Mesa de ayuda
Atención telefónica, y resolución de problemas para acceso remoto
Creación/Modificación de cuentas de correo

Habilidades necesarias:

Capacidad de Aprendizaje
Paciencia y Tolerancia
Organización y Responsabilidad
Amabilidad
Empatía
Habilidades de Comunicación

Horarios de trabajo:
Turnos rotativos 24x7

45 hrs semanales

Ubicación:

Trabajo presencial.

Beneficios:

Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a)
Regalo de Gift card por matrimonio.
Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.