Encargado de Experiencia de Clientes - Santiago de Chile - Sercomed
Descripción
Descripción empresa:
Sercomed S.A.
es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos.
Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros:
Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas, Hospitales y Centros Médicos.
Funciones del cargo:
Nos encontramos en la búsqueda de un Encargado de Experiência de clientes, donde sus principales funciones serás las siguientes:
- Coordinar los procesos de capacitación de Ejecutivos de Atención al Cliente de Sercomed (Nuevos y Antiguos), asignando un formador a capa proceso y así garantizar el proceso de inducción de inicio a fin.
- Gestionar el correcto uso de los materiales de capacitación y sus actualizaciones (material teórico) con el cliente interno de cada área.
- Gestionar información de resultados de capacitación, asegurando la existencia de la data.
- Coordinar procesos de evaluaciones de calidad de los servicios prestados por Sercomed.
- Gestionar herramientas de evaluación de calidad de los servicios de Sercomed.
- Coordinar calibraciones de calidad con las distintas áreas de la empresa.
- Coordinar labores del equipo de Formación y Calidad.
- Participar de reuniones con clientes.
- Participar de capacitaciones y procesos de mejora continua.
- Otras inherentes al cargo
Sueldo:
Liquido
Horario:
lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.
Modalidad:
Presencial en nuestras oficinas ubicadas en Santiago Centro (Huérfanos c/ Teatinos)
- Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento dentro de la organización
- Grato ambiente laboral
- Excelente dependencias y ubicadas en el centro de Santiago
- Media Jornada liberada el día de tu cumpleaños
Como empresa estamos comprometidos en entregar un espacio de trabajo seguro para todos nuestros colaboradores y colaboradoras, contamos con la aprobación y cumplimiento de los protocolos COVID-19"
Qué esperas para unirte a una empresa con más de 25 años en el rubro, en constante crecimiento, constituido por un gran equipo de trabajo y con oportunidades reales de crecimiento dentro de la organización.
Requisitos:
Experiência liderando equipos
Experiência con areas de Calidad
Experiência con areas de formación/ capacitación
Condiciones Oferta:
Sueldo neto mensual: 900000
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