Operador Noc - Santiago de Chile - COASIN
Descripción
Importante empresa del rubro de las Telecomunicaciones está en búsqueda de un Operador NOC.Dentro de sus principales funciones debe realizar:
- Generar procedimientos, manuales e instructivos en caso eventos no documentados.
- Ser responsable de la continuidad de las plataformas bajo su administración.
- Generar informes de mejoras.
- Controlar el registro de todos los eventos detectados que originen incidentes o requerimientos en el sistema de gestión de reportes y reflejar en plataforma de eventos relevantes.
- Debe hacer el seguimiento de todos los incidentes asignados al grupo de trabajo para tener en todo momento la información "fresca" de lo acontecido y poder informar al cliente si este lo requiere.
- Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los tickets asignados a su persona.
- Realizar todos los procesos que se le asignen durante los períodos de inactividad.
- Identificar incidentes reiterativos y ejecutar acciones para prevenir este tipo de sucesos.
- Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas.
- Monitorear infraestructura TI y Redes del cliente tales como servidores físicos y virtuales, equipos de comunicación (Router, Switch, AP, WLC, Firewalls), Storage de almacenamiento, Enlaces de comunicaciones, Salas de comunicaciones, torniquetes, equipos críticos, aplicaciones, plataformas y en general equipos o dispositivos que se vayan agregando a la infraestructura de la compañía.
- Operar equipos de comunicación y servidores en base a los permisos o atributos delegados.
- Gestión con proveedores o ISP.
Disponibilidad para trabajar en turnos 7x24.
Modalidad Híbrida
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