Analista Service Desk - Santiago de Chile - Netaxion Chile-Perú

Netaxion Chile-Perú

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Somos NETaxion empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una
ANALISTA SERVICE DESK con el siguiente perfil:

Requisitos:

Técnico en Telecomunicaciones, informática y Redes o carrera afín.
Mínimo 1 año experiência en callcenter, Service Desk, Mesa de ayuda o similar.
Conocimiento de herramientas de ofimática.
Especialización en Cisco (Deseable)
Uso de herramientas de infraestructura y aplicaciones.
Uso de herramientas de acceso remoto (RDP, SSH, TELNET)
Conocimiento en marco de referencia ITIL (Indispensable)
Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos de manera presencial.

Funciones:

Realizar todas las comunicaciones entre los usuarios y con personal de NETaxion siendo interfaz válida entre las partes interesadas para la provisión de información actualizada y oportuna.
Ejecutar todas las actividades técnicas que defina el servicio, sus procedimientos e instructivos para el correcto registro, actualización y seguimiento de tickets.

Beneficios: