Ejecutiva de Atención Al Cliente - La Serena, Chile - Incosec

Incosec

Empresa verificada

La Serena, Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

De jornada completa

Descripción

Importante empresa de RRHH Busca Ejecutivo de Atención al Cliente, para la comuna de Serena:

Funciones y
Responsabilidades:
Ejecutar la atención de clientes.

Aplicación de procedimientos y protocolos en la atención de la oficina comercial.

Cumplir los tiempos de atención.

Facilitar la agilización de la atención de la oficina, especialmente en horarios peak.

Llamados telefónicos

Realizar reemplazo de jefe(a) de Oficina en caso de emergencia durante la jornada.

Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias

Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta

Cerrar diariamente todas las atenciones en sistema 4J, con respuesta de la consulta ejecutiva de atenciones

Es responsable de orientar desde que ingresa el cliente a la oficina hasta que es atendido de forma remota o personal.

Cumplir con el protocolo de atención

Ofrecer ayuda proactivamente a clientes que lo requieran.

Orientar a los clientes.

Fomentar el uso del canal remoto.

Dar alertas a supervisora de clientes conflictivos o situaciones que ocurran en el transcurso de la jornada.

Fomentar el uso de la EPA a los clientes (encuesta post
- atención)

Despedir a los clientes.

Realizar toda otra función análoga o conexa que se estime necesaria para una correcta y plena ejecución de las actividades encomendadas

Requisitos:

Tener su enseñanza media completa

Poseer experiência en atención al cliente

Residir en la comuna de la Serena

Horario Laboral:

lunes a viernes de 08:15 a 17:15 horas con 30 min de colación.

Tiempo estimado de trabajo transitorio:

Fechas:
desde el 02 de enero 2024 al 12 de enero 2024

desde 19 de febrero hasta 2024 hasta 22 de marzo 2024

Renta Bruta:
$630.000