Ejecutivo/a Post Venta - Las Condes, Chile - RH Conecta

RH Conecta

Empresa verificada

Las Condes, Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Buscamos profesional, con al menos 2 años de experiência en servicio al cliente y post venta, para asumir el cargo de
Ejecutivo/a Post Venta, en empresa
Activo Más, que cuenta con un equipo de 60 profesionales, 800 clientes y ventas por más de 7 millones de UF, lo que la lleva a ser líder en su rubro en Chile y a comenzar a gestionar su proceso de expansión en Sudamérica.

Objetivo del Cargo:

Encargada de atender solicitudes de clientes de proyectos de entrega futura y coordinar y apoyar a las distintas áreas encargadas de solucionar sus requerimientos.

Realiza actualizaciones de avance de proyectos de forma regular.

Responsabilidades:

Apoyar a las inmobiliarias:
Seguimiento y gestión de cheques, plan de pago, coordinación de firmas, VB de corrección de promesas, entre otros.

Contactar a clientes para informar avance de construcción por medio de mailing, orientar acerca de los procesos de entrega y comunicación constante según necesidades del cliente.

Participar en comité en que se evalúan casos específicos para retención.

Entregar listado de clientes pendientes de comentarios en Google para que los asesores promuevan entre sus clientes que generen comentarios.

Realizar programación y actualización mensual (grillas) de mailing variando contenidos (avances, sugerencia de lectura de blog, etc). Envío de dicha iformación cada 3 meses.

Solicitar la actualización de avance de construcción al área de inmobiliaria y sacar fotografías de todos los proyectos en Santiago, además de solicitarlas en proyectos de regiones.

Alcanzar meta mensual de 30 comentarios en Google, buscando e innovando diversas estrategias.

Realizar seguimiento de los casos pendientes de respuestas (incluyendo comité cliente feliz, traspasados desde encargado de retención canal promesados, gestión con la inmobiliaria, etc

Meta:
dar feedback cada 3 días por lo menos a los clientes informando avances.

Requisitos:

Tener estudios profesionales

Al menos un año de experiência en servicio al cliente.

Manejo de Excel nível intermedio

Lugar de trabajo:
Las Condes

Modalidad: 100% presencial

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$ $ al mes

Pregunta(s) de postulación: