Asistente Contact Center - Santiago de Chile - MVS GROUP

MVS GROUP

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Importante administradora de fondos ubicada en la comuna de Santiago Centro anda en búsqueda de Asistentes de Contact Center para trabajar de manera presencial para reemplazo licencia médica

Horario:

Turno 1:
Lunes a jueves 08:30 a 17:45 / Viernes 08:45 a 15:30 Horas

Turno 2:
Lunes a viernes 09:30 a 18:15 Horas

Renta:
$830.547

Funciones:

Registrar los contactos, identificar y tipificar los casos y consultas presentadas por los usuarios en la plataforma de soporte
Derivar a quien corresponda los casos complejos o aquellos trámites cuya resolución exceda a su ámbito de acción.
Hacer seguimiento a los casos y trámites derivados a otras áreas resolutoras.
Contactar a usuarios para entregar una respuesta a su caso o requerimiento pendientes de resolución que hayan sido derivados y gestionados previamente.
Contactar a usuarios según las necesidades del contact center para realización de encuestas, campañas, devolución de llamados (Outbound).
Capacitarse en los temas que se les soliciten referentes al servicio y/o asociados al plan de capacitación.
Cumplir con las métricas, protocolos de atención y tiempos de respuestas acorde al servicio.

Requisitos

Formación:
Profesional Técnico titulado en carrera de administración empresas, administración recursos humanos o carrera afín.

Conocimientos en nociones básicas del sistema de pensiones y leyes laborales

Conocer ley seguro cesantía

1 año de experiência en atención a clientes en empresas de servicios

Nociones básicas en computación

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$ al mes

Pregunta(s) de postulación:

¿Posee experiência en Contact Center?
Comente

¿Posee experiência en empresas de servicios?

¿Dónde ha trabajado?

¿Posee conocimientos en el sistema de pensiones y leyes laborales?

¿Posee conocimiento en la ley del seguro de cesantía?

¿Posee manejo de computación?
Comente