Supervisor de Atención Al Cliente Fulltime Híbrido - Santiago de Chile - Microdat Ltda

Microdat Ltda
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Empresa verificada
Santiago de Chile

hace 1 semana

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter
De jornada completa
Descripción

Descripción empresa:


Descripción de la Empresa:


Con una destacada trayectoria de 35 años en el mercado chileno, Microdat se ha establecido como un referente líder en la industria.

Comprometidos con la excelencia y la innovación, dedica al desarrollo y la implementación de soluciones integrales en diversas áreas de negocios.

Hemos establecido varias líneas de negocio sólidas y exitosas.

Ofrecemos soluciones integrales en diversas áreas, incluyendo:

Recursos Humanos:
somos reconocidos por nuestra excelencia en reclutamiento y selección, así como en la administración de personal. Nuestro enfoque en el talento humano es esencial para el crecimiento y el éxito de las organizaciones.


Desarrollo de Software:
brindamos soluciones de software de vanguardia a nuestros clientes, contribuyendo a la optimización de sus procesos


Outsourcing:

el outsourcing abarca diversas áreas, brindando soluciones especializadas y personalizadas que liberan a nuestros clientes para centrarse en sus objetivos principales.


Misión del cargo:

Liderar un equipo de ejecutivos de atención al cliente para brindar un servicio excepcional y eficiente.


Funciones del cargo:


Supervisar y gestionar a un equipo de ejecutivos de atención al cliente para garantizar que los llamados sean atendidos de manera rápida y precisa.

Velar por el cumplimiento de los estándares de KPI establecidos, implementando estrategias para mejorar el rendimiento del equipo. Facilidad para trabajar bajo presión. Demostrar proactividad en la resolución de problemas y tener una actitud resolutiva en situaciones desafiantes. Fomentar un ambiente de trabajo amable, colaborativo y orientado al cliente entre el equipo. Controlar las asistencias y asegurarse de que la plataforma de atención al cliente funcione de manera estable.


Requisitos:

Experiência previa en supervisión de equipos de atención al cliente. Perfil proactivo
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones desafiantes.
Enfoque en la satisfacción del cliente y orientación a resultados
Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida
Jornada laboral de lunes a viernes a 9:00 hrs a 18:00 hrs
Disponibilidad inmediata


Condiciones oferta:


Beneficios:

Convenio con Clínica Odontológica, Optica, Gimnasio
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