Asistente de Servicios y Atención a Cliente - Chiguayante, Chile - MVS Group

MVS Group

Empresa verificada

Chiguayante, Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Importante administradora de fondos anda en búsqueda de Asistente de servicios y atención a cliente para trabajar de manera presencial en la comuna de Los Ángeles por un reemplazo de licencia médica de 1 mes.

Horario:
lunes a jueves 09:00 a 14:00 / viernes 08:20 a 13:30 Horas

Renta:
$ líquidos

Funciones:

Realizar la tramitación de las prestaciones de cobro del Seguro de Cesantía, según protocolo de atención establecido, ingresándolas al sistema correspondiente y explicando al afiliado la modalidad de entrega y su rechazo en caso de que corresponda.

Realizar afiliación de trabajadores que deseen incorporarse voluntariamente al Seguro de Cesantía, explicando los beneficios de éste y los aportes que deben realizarse, ya sea por cuenta propia o por parte del empleador al fondo correspondiente.

Realizar la entrega física de certificados, información respecto a cálculo de intereses y reajustes, entre otros requeridos por el afiliado y/o empleador.

Realizar cuadratura y revisión de las solicitudes de beneficios ingresadas durante el día, así como la revisión cruzada de la producción, regularizando la información que corresponda según protocolo correspondiente (reclamos normativos o simplificados, pagos en exceso, falta documentación, entre otros)

Realizar la recepción, clasificación, almacenamiento y envío a los departamentos de Operaciones (según corresponda) de documentos de afiliados referentes a reclamos y afiliación voluntaria.

Seguimiento a los diferentes casos, de manera presencial o vía web, que estén pendientes de resolución y escalar con jefatura en caso de que sea necesario.

Apoyo en multicanales, web, correo electrónico, sucursal virtual.

Requisitos:

Profesional Técnico Titulado administración empresas, contabilidad, RR.HH. (Ideal)

Nociones básicas del sistema de pensiones y leyes laborales (Ideal)

Conocer ley del seguro de cesantía (Ideal)

1 año de experiência en atención de clientes en empresas de servicios (Banca, AFP, Isapre, Fonasa, Caja Compensación, etc)

Nociones básicas de computación (Excluyente)

Manejo de ortografía y redacción (Excluyente)

Manejo Excel nível usuario