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    MS Engineer L1 - Santiago, Chile - NTT

    NTT
    NTT Santiago, Chile

    hace 5 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.

    In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of the world's most significant technological, business and societal challenges.

    With people at the heart of our success, NTT is committed to attracting and growing the best talent and providing an environment where everyone feels they can belong and their contribution matters.

    Your career here is about believing in yourself, and taking on great opportunities and new challenges.It's about growing your skills and expertise in your current role and preparing yourself for the future. That's why we encourage you to take every opportunity to grow your career within our great global team.

    Are you ready to take the next step in your career?

    Provides technical support to field engineers, technicians, and product support personnel who are diagnosing, troubleshooting, repairing, and debugging complex electro/mechanical equipment, computer systems, complex software, or networked and/or wireless systems.

    Responds to situations where first-line product support has failed to isolate or fix problems in malfunctioning equipment or software. Reports design, reliability, and maintenance problems or bugs to design engineering/software engineering. May be involved in customer installation and training.

    Provides support to customers/users where the product is highly technical or sophisticated in nature.

    What you'll be doing

    The MS Engineer is responsible for providing a service to clients by proactively identifying and resolving technical incidents and problems. Through preemptive service incident and resolution activities, as well as product reviews, operational improvements, operational practices, and quality assurance this role will maintain a high level of service to clients. Their primary objective is to ensure zero missed service level agreement (SLA) conditions .The MS Engineer s responsible for managing tickets of low to high complexity.

    Key Roles and Responsibilities:

    • Ensure that assigned infrastructure at the client site is configured, installed, tested, and operational
    • Perform necessary checks, apply monitoring tools and respond to alerts
    • Identify problems and errors prior to or when it occurs and log all such incidents in a timely manner with the required level of detail
    • Assist in analyzing, assigning, and escalating support calls
    • Investigate third line support calls assigned and identify the root cause of incidents and problems
    • Report and escalate issues to 3rd party vendors if necessary
    • Provide onsite technical support to clients and provide field engineering services to clients
    • Conduct a monthly random review of incidents and service requests, analyze and recommend improvement in quality
    • Provide continuous feedback to clients and affected parties and update all systems and/or portals as prescribed by NTT
    • Proactively identify opportunities for work optimization including opportunities for automation of work


    Knowledge, Skills, and Attributes:

    • Ability to communicate and work across different cultures and social groups
    • Ability to plan activities and projects well in advance, and takes into account possible changing circumstances
    • Ability to maintain a positive outlook at work
    • Ability to work well in a pressurized environment
    • Ability to work hard and put in longer hours when it is necessary
    • Ability to apply active listening techniques such as paraphrasing the message to confirm understanding, probing for further relevant information, and refraining from interrupting
    • Ability to adapt to changing circumstances
    • Ability to place clients at the forefront of all interactions, understanding their requirements, and creating a positive client experience throughout the total client journey


    Academic Qualifications

    • Advanced diploma, degree, or relevant qualification in IT/Computing (or demonstrated equivalent work experience)


    Required Experience:

    • Demonstrated work experience
    • Demonstrated experience required in Engineering function within a medium to large ICT organization
    • Demonstrated experience of Managed Services
    • Demonstrated working knowledge of ITIL processes
    • Demonstrated experience working with vendors and/or 3rd parties

    What would make you a good fit for this role?

    Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

    A career at NTT means:

    • Being part of a global pioneer – where you gain exposure to our Fortune 500 clients and world-leading global technology partners and work with a network of over 40,000 smart and diverse colleagues across 57 countries, delivering services in over 200 countries.
    • Being at the forefront of cutting-edge technology – backed with a 150-year heritage of using technology for good. With 40% of the world's internet traffic running on our network and where Emoji were first invented, you can be proud of the group's many new 'firsts'.
    • Making a difference – by doing meaningful work that helps to shape the future for our clients, and across industries and communities around the world.
    • Being your best self – in a progressive 'Connected Working' environment that promotes flexibility, connection and wellbeing. Where diversity and different perspectives are embraced to ensure equal opportunities for all.
    • Having ongoing opportunities to own and develop your career – with a personal and professional development plan and access to the broadest learning offerings in the industry.
  • Walters People

    DevOps Engineer

    hace 2 horas

    Walters People Santiago de Chile

    En Walters People estamos en búsqueda de un "Devops Engineer" que pueda incorporarse de forma permanente a una de las empresas de seguros más grande del país. · Funciones: · - Participar activamente en ceremonias ágiles y actividades de los equipos, ejemplo: Daily Stand Up, Sprin ...

  • NeuralWorks

    DevOps Engineer

    hace 16 horas

    NeuralWorks Santiago de Chile

    NeuralWorks es una compañía de alto crecimiento fundada hace aproximadamente 1 año y medio. Estamos trabajando a toda maquina en cosas que darán que hablar.- Somos un equipo donde se unen la creatividad, curiosidad y la pasión por hacer las cosas bien. Nos arriesgamos a explorar ...

  • Digital Talents

    DevOps Engineer

    hace 16 horas

    Digital Talents Santiago de Chile

    **LA EMPRESA**: · Empresa líder mundial en el sector forestal e industrial, con operaciones en 8 países de Latinoamérica y oficinas comerciales en Asia, Europa y Estados Unidos, busca un DevOps Engineer para ser parte de su área corporativa de Innovación Digital. · Es una compañí ...

  • KPaz

    DevOps Engineer

    hace 16 horas

    KPaz Santiago de Chile

    **Descripción**: · Somos KPaz, compañía que cuenta con 10 años en el mercado entregando soluciones de Innovación Tecnológica, Pioneros en desarrollos inteligentes, especialistas en transformación digital y líderes en consultoría TI apostando continuamente por el valor y talento d ...

  • Smith

    QA Engineer

    hace 2 horas

    Smith Santiago de Chile

    Get Coach ProEn Smith, desarrollamos soluciones de experiência e-commerce de clase mundial ayudando a las marcas a diseñar las experiências más relevantes y naturales posibles. Trabajamos a un ritmo acelerado, colaboramos, nos apasiona nuestro trabajo y cumplimos con nuestros cli ...

  • Toku

    Operations Engineer

    hace 2 horas

    Toku Santiago de Chile

    Nuestro equipo de Operaciones no para de crecer y por lo mismo estamos en búsqueda del próximo Operations Engineer · Buscamos personas apasionadas y con muchas ganas de entrar en un ambiente dinámico y ágil. · **¿Qué harás?** · Monitorear la utilización de la plataforma con datos ...

  • Digital Talents

    Data Engineer

    hace 16 horas

    Digital Talents Santiago de Chile

    **LA EMPRESA**: · Empresa líder mundial en el sector forestal e industrial, con operaciones en 8 países de Latinoamérica y oficinas comerciales en Asia, Europa y Estados Unidos, busca un Data Engineer para ser parte de su área corporativa de Innovación Digital. · Es una compañía ...

  • PepsiCo

    Field Engineer

    hace 2 horas

    PepsiCo Santiago de Chile

    Overview: · Los consumidores y consumidoras disfrutan de los productos de PepsiCo más de mil millones de veces al día en más de 200 países y territorios de todo el mundo. PepsiCo generó más de $79 mil millones en ingresos netos en 2021, impulsados por un portafolio de bebidas y a ...

  • FTC

    Software Engineer

    hace 2 horas

    FTC Santiago de Chile

    **Descripción empresa**: · SomosFalabella · Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman. · Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, ...

  • Webdox Latam

    Software Engineer

    hace 16 horas

    Webdox Latam Santiago de Chile

    **Webdox** es un Software que resuelve los desafíos asociados al manejo eficiente de los contratos en grandes empresas. Presente en 7 países de Latinoamérica, · **Webdox** brinda soluciones tecnológicas para la solicitud, redacción, colaboración, negociación, firma y seguimiento ...

  • Bekaert NV

    Process Engineer

    hace 2 horas

    Bekaert NV Santiago, Chile

    Bekaert is a world market and technology leader in steel wire transformation and coating technologies. We pursue to be the preferred supplier for our steel wire products and solutions by continuously delivering superior value to our customers worldwide. Bekaert (Euronext Brussels ...

  • Toku

    Operations Engineer

    hace 2 horas

    Toku Santiago de Chile

    Monitorear la utilización de la plataforma con datos cuantitativos y cualitativos en diferentes herramientas · Liderar las conversaciones con los clientes en los onboardings y hacer capacitaciones · Entender los problemas de los clientes y recomendar el producto adecuado para res ...

  • SM Consulting

    Azure Cloud Engineer

    hace 16 horas

    SM Consulting Santiago de Chile

    Importante empresa multinacional se encuentra en búsqueda de un Engineer Cloud en Azure, para integrarse a una compañía de larga trayectoria, top 5 de las empresas de tecnologías, con presencia en 50 países. · Buscamos a los mejores talentos con manejo de inglés avanzado. · Se of ...

  • 23People

    Junior Data Engineer

    hace 2 horas

    23People Santiago de Chile

    **Junior Data Engineer Home Office** · Salario: $ $ CLP · País: Residentes en Chile · **Skills**: · - (Al menos manejar uno nível usuario intermedio) · Python · Java · Scala · - Usuario de bases de datos: · Diseño, creación y manejo de ETL: · On Prem: Pentaho, Control-M, Nifi · - ...

  • Ausenco

    Pipelines Engineer, Lead

    hace 2 horas

    Ausenco Santiago de Chile

    Ausenco es una empresa de rápido crecimiento y grandes ideas. Redefinimos lo que es posible en algunos de los proyectos más complejos y entornos más difíciles del mundo. Entregamos soluciones innovadoras a través de estudios de consultoría de alto valor agregado; ejecución de pro ...

  • Abenis

    Site Reliability Engineer

    hace 2 horas

    Abenis Santiago de Chile

    En Abenis nos encontramos en búsqueda de un (a) Site Reliability Engineer o SRE para uno de nuestros clientes, importante multinacional ubicada en la comuna de Providencia. · Funciones: · - Participará y mejorará el ciclo de vida del desarrollo de software, desde el inicio y el d ...

  • Ausenco

    Electrical Engineer, Intermediate

    hace 2 horas

    Ausenco Santiago de Chile

    **Electrical Engineer, intermediate** · **-** · **(** · **AUS0007EC** · **)** · **Ausenco**, empresa trasnacional de origen australiano, posee décadas de experiência en proyectos innovadores en todo el mundo. Ofrecemos a nuestros clientes un rango de servicios y soluciones comple ...

  • Ripley

    Software Engineer Iv

    hace 16 horas

    Ripley Santiago de Chile

    Estamos en búsqueda de nuestro nuevo/a Software Engineer IV. · No importa donde vivas, súmate a nuestra tripulación desde cualquier parte, en Ripleytech nos desafiamos sin barreras, somos apasionados por la tecnología, y creemos en la diversidad como ejemplo de la innovación, nos ...

  • MetLife

    DevOps Engineer Ii

    hace 16 horas

    MetLife Santiago de Chile

    Country- Chile- Working Schedule- Full-Time- Work Arrangement- Hybrid- Relocation Assistance Available- No- Posted Date- 01-Feb-2024- Job ID- 2370**Description and Requirements**: · **Devops Engineer** · - Descripción del puesto: Ingeniero DevOps Senior con los conocimientos para ...

  • Equifax

    Software Engineer

    hace 16 horas

    Equifax Providencia, Chile

    **¿Lo que harás?**: · - Crear aplicaciones basadas en eventos y microservicios utilizando Java, Python y SQL. · - Crear aplicaciones para procesar Big data en batch y streaming. · - Crear infraestructura utilizando Terraform. · - Orquestar flujos de trabajo de procesamiento de da ...