Práctica de Servicio Al Cliente - Santiago de Chile - Tarragona

Tarragona

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Tarragona, somos una empresa boutique del mundo del fastfood de origen familiar chilena-española, con presencia a nível nacional de Arica a Punta Arenas.

¿Un poco de nuestra Historia?

Partimos hace más de 40 años con nuestra primera sucursal en pleno sector del Mercado Central con menos de 20 colaboradores, actualmente somos más de 1.000 colaboradores a nível nacional.

¿En qué nos enfocamos?
En brindar un experiência rica y sabrosa por medio de nuestros productos de pollo frito y empanadas que están "hechas a mano como secreto a viva voz"

Somos una empresa multicultural, diversa e inclusiva, en donde todos son bienvenidos y nos acogemos a la Ley

Descripción del puesto:

Dar soporte a la plataforma de servicio al cliente, dentro de las tareas es atender las solicitudes de los usuarios, atendiendo a las múltiples peticiones, resolucion de reclamos y generando un seguimiento a través de ticket de atención y registro del servicio a través de la plataforma de delivery.

(JUSTO, UBER EATS, RAPPI, PEDIDOS YA, DIDI Y UBER)

Entre las funciones, se solicita la gestión de lo siguiente:

Revisión y análisis de la encuesta de satisfacción al cliente. (Cliente incógnito)
Reporte semanal y mensual de los registros de tickets + la interpretación de los resultados de las encuestas.
Apoyar en mejorar modelo y estandarizar respuestas, categorizando la acción.
Apoyar en implementar BOT WhatsApp.

Requisitos:

Postulación para las carreras como Administración Hotelera, Administración de Servicios.
Práctica ideal 6 meses aproximadamente. (Conversable la duración de la misma)
Postula sí crees tener la capacidad de ser responsable, capacidad analítica, enfocado a resultados, proactivo, dinámico, habilidades comunicacionales y trabajo en equipo.
Conocimiento en herramientas de Office, Excel, Google Drive y Google From.

Beneficios