Pm Experiencia Digital - Santiago de Chile - Claro Chile

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Empresa verificada
Santiago de Chile

hace 1 semana

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter
Descripción

Si estás buscando nuevos desafíos, te invitamos a ser parte de una de las compañías de Telecomunicaciones más grande del país.

En la NewCo ClaroVTR, nos encontramos en búsqueda de un PM Experiência Digital para la subgerencia de experiência cliente.


Misión del Cargo:
Tendrá como propósito comprender cómo los clientes interactúan con la empresa a través de canales digitales.

Esto incluye la identificación de puntos de contacto digital claves, el análisis de la experiência del usuario a lo largo del tiempo y la identificación de áreas de oportunidad para mejorar la experiência del cliente con foco en canales digitales.


Responsabilidades Clave:

  • Recopilar y analizar datos sobre cómo los clientes interactúan a través de diferentes canales digitales.
  • Levantar los viajes digitales actuales del cliente y entregar oportunidades de mejora.
  • Analizar la efectividad de las mejoras del viaje digital del cliente.
  • Crear informes y presentaciones de análisis y estudios realizados.

¿Qué buscamos?

  • Profesional universitario de las áreas ingeniería comercial, Civil Industrial o Diseñador con especialidad en User Experience.

Conocimientos Específicos:

  • Manejo avanzado de herramientas computacionales MS Office (Excel, Word, Power Point,).
  • Conocimientos sobre viajes de clientes e indicadores de satisfacción.

TE ESPERAMOS REQUISITOS Estudios mínimos:

Universitaria Carreras:

Requisitos Minimos:
Profesional universitario de las áreas ingeniería comercial, Civil Industrial o Diseñador

CONTRATO Tipo de contrato:

Jornada Completa Duracion:
plazo fijo/indefinido

Jornada Laboral:
Jornada Completa
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