Jefe de Proyectos - Santiago de Chile - TINET S.A

TINET S.A

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Para importante cliente del área de intermediación financiera nos encontramos en búsqueda de Jefe de Proyectos para liderar proyectos de experiência a clientes que mejoren de forma sustantiva el NPS

Algunas de tus funciones serán:

Diseñar, gestionar y medir la experiência de clientes a lo largo de su ciclo de vida, mediante la participación activa en proyectos, iniciativas, procesos de mejora continua.
Liderar proyectos propios del área generando cambios de alto impacto, realizando los seguimientos, mejoras y asegurando su correcta implementación en los sistemas y puntos de contacto con cliente.
Administrar listado las mejoras en el CRM (Siebel) de la compañía, generando mejoras evolutivas con impacto en clientes
Implementación de proyectos y mejora continua con impacto en NPS
Levantar los puntos de mejora desde el conocimiento del cliente e insights recogidos de estudios y entrevistas, transformándolos en acciones de mejora o proyectos concretos.
Diseñar la experiência del cliente, Customer Journey Map, de las diferentes iniciativas y mejoras, garantizado un entendimiento transversal del proceso desde el cliente.

¿Interesada/o?,

te contamos los requisitos: