Analista de Soporte Ti - Santiago de Chile - LL Consulting

LL Consulting

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 día

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Nuestro cliente, importante empresa multinacional del rubro automotriz, está en búsqueda de un o una Analista de Soporte TI (junior), para desempeñarse en su casa matriz ubicada en Quilicura.

Su rol tendrá la misión de mantener la continuidad operacional de los servicios, infraestructura y sistemas de TI, mediante la facilitación, dirección y agilización del área de soporte informático dentro de los estándares y políticas de la compañía, contribuyendo al uso seguro y de calidad de los servicios de TI.

¿Cuáles serán tus funciones?

Coordinar y facilitar la solución de problemas informáticos de la compañía, con el objetivo de asegurar la continuidad operacional de los sistemas y tecnologías
Seguir lo procedimientos y políticas definidas para el departamento de TI
Garantizar el cumplimiento de los indicadores de rendimiento del equipo y sus asignaciones
Realizar tareas mantención preventivo y chequeos regulares
Proporcionar soporte al usuario de acuerdo con el nível de servicio acordado en el SLA
Informar a los usuarios sobre cualquier problema del sistema que pueda afectar las operaciones
Trabajar con proveedores locales de servicio en caso de problemas o fallas
Asegurar el cumplimiento de las políticas y lineamientos de seguridad de la información y contribuir a la seguridad de la información
Priorizar y actuar en consecuencia en los casos de soporte de acuerdo con la prioridad y las instrucciones dadas
Escalar casos de soporte a otros equipos de soporte de funciones cuando sea necesario
Documentar errores y soluciones temporales para el manejo del conocimiento en la resolución de problemas

¿Qué buscamos?
Buscamos una persona que logre comunicarse, al menos de forma escrita, en inglés. Una persona con buenas relaciones interpersonales, ya que el trabajo en equipo es fundamental en el área de soporte. También es importante tener proactividad e iniciativa para detectar y solucionar problemas antes de que se conviertan en crisis.

La planificación es otra habilidad clave para un Analista de Soporte TI, ya que se encargará de la gestión de recursos y la planificación de proyectos.

Además, deberá estar preparado para trabajar bajo presión y resolver conflictos de manera efectiva y rápida. La adaptabilidad situacional es crucial, ya que las situaciones pueden cambiar rápidamente en el mundo de la tecnología.

Por último, el Analista de Soporte TI debe tener una alta destreza tecnológica para trabajar con los sistemas y las herramientas más avanzadas y mantenerse actualizado en las últimas tendencias y avances tecnológicos.

REQUISITOS PRELIMINARES:

Formación: Título o Grado en Tecnología de la información o Electrónica y/o experiência como agente de soporte e interacción con usuarios finales

Experiência:
Idealmente 1 años en cargos similares

Idioma:
Idealmente manejo de Ingles Intermedio (EXCLUYENTE)

Informática:
Idealmente manejo de Microsoft Office Nível

Intermedio Otros:
Idealmente conocimiento en ofimática, conocimiento de redes, de software y hardware.

Beneficios:

Buses de acercamiento.
Casino.
Aguinaldo de Fiestas Patrias y Fin de Año.
Asignación por nacimiento de hijo/a, matrimonio, escolaridad
Seguro complementario de salud, vida y dental
4 días administrativos al año (2 por semestre)
Tarde libre del cumpleaños
Oportunidad de crecimiento dentro de la compañía.
Caja de Compensación
Se ofrece contrato indefinido, previo a evaluación.

Si consideras que cumples con los requisitos, postula ya Y asume un nuevo desafío y potencia tu desarrollo profesional al interior de una Compañía reconocida Internacionalmente por su Tecnología, Innovación y Calidad.

En LLConsulting nunca solicitaremos realizar pagos o transferencias para postular a uno de nuestros cargos.