Ejecutivo de Atención Al Cliente - La Serena, Chile - Incosec

Incosec

Empresa verificada

La Serena, Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Importante empresa de RRHH se encuentra en busqueda para su cliente del rubro del agua el cargo de ejecutivo de atencion al cliente para la comuna de La Serena:

Funciones y
Responsabilidades:

Ejecutar la atención de clientes.
Aplicación de procedimientos y protocolos en la atención de la oficina comercial.
Cumplir los tiempos de atención.
Facilitar la agilización de la atención de la oficina, especialmente en horarios peak.
Llamados telefónicos
Realizar reemplazo de Jefe(a) de Oficina en caso de emergencia durante la jornada.
Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias
Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta
Cerrar diariamente todas las atenciones en sistema 4J, con respuesta de la consulta ejecutiva de atenciones
Es responsable de orientar desde que ingresa el cliente a la oficina hasta que es atendido de forma remota o personal.
Cumplir con el protocolo de atención
Ofrecer ayuda proactivamente a clientes que lo requieran.
Orientar a los clientes.
Fomentar el uso del canal remoto.
Dar alertas a supervisora de clientes conflictivos o situaciones que ocurran en el transcurso de la jornada.
Fomentar el uso de la EPA a los clientes (encuesta post

- atención)

Despedir a los clientes.
Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias
Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta
Realizar toda otra función análoga o conexa que se estime necesaria para una correcta y plena ejecución de las actividades encomendadas

Requisitos:

Enseñanza media completa o técnico comercial

Experiência en un cargo similar con atención de clientes

Horario laboral:
lunes a viernes 08:15 A 17:15 horas con 30 min de colación

Tiempo estimado de trabajo: 19 de febrero al 22 de marzo 2024

Renta bruta:
$630.000

LOS ESPERAMOS