Freight Forwarder. Axp - Santiago de Chile - DSV

DSV

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying.

Job Req Number: 77535

Time Type:
Full Time

Misión del puesto

Administrar y retener la cartera de clientes asignada entregando excelente servicio al cliente, demostrando una base sólida de conocimientos en comercio exterior y sistemas que le permitan coordinar los embarques fluidamente, en tiempo y forma y proactivamente, manteniendo el control total de cada uno de los embarques que simultáneamente se encuentran en coordinación.

Mantener excelentes relaciones interpersonales que le permitan desarrollarse dentro de un ambiente de trabajo multicultural, al igual que colaborar con los diferentes departamentos dentro de la compañía, en especial con los que tiene directa relación con sus actividades:
Dpto. Comercial y Dpto. Finanzas, como también, oficinas DSV a nível mundial y agentes en otros países.

Contar con la capacidad de incorporarse a un equipo demostrando compromiso con sus responsabilidades y hacia la compañía, aportando ideas, apoyando a sus colegas, siendo proactivo, respetuoso, responsable, siguiendo lineamientos corporativos, motivado por el desarrollo profesional, participando activamente en todas las actividades que se deben desempeñar dentro del equipo, de la compañía o que en su defecto defina su área de supervisión.

Funciones del puesto

Coordinar embarques de exportaciones marítimas desde su inicio hasta su destino final manteniendo informado al cliente sobre todos los avances y cambios en la programación.
Atención y mantención del servicio a los clientes.
Cumplir con todos los procesos operativos dentro de los tiempos establecidos para que la exportación no sufra ni retrasos ni costos extra por errores de un mal manejo documental y operativo.

Responsabilidad del puesto

Creación de files de acuerdo a las aceptaciones recibidas de los clientes, transmitidas por el departamento de ventas, y verificación de que la información este completa y correcta.
Cada embarque debe estar asociado a una "shipping instruction" y a un file respectivamente.
Asegurar que los files creados en el sistema operativo CW1 se encuentren acorde a las instrucciones de booking entregadas por el área comercial y por el cliente, verificando que la información esté correcta y completa.
Mantener el Sistema Operativo CW1 debidamente actualizado en tiempo y forma con todos los documentos mandatorios (MB/L, HB/L, factura comercial, Sidemar) e información necesarios para el correcto manejo de la operación y envío de notificaciones exigidas hacia el cliente.
Cumplir con las exigencias de KPI establecidas por la compañía dentro de los plazos estipulados para ello, siguiendo los procesos operativos que se establecen mediante Milestones, Mandatory fields, Invoice speed, etc
Emisión de certificados de seguro a través de sistema CW1 en tiempo y forma según incoterm (previo al zarpe o pick up) y revisión de la emisión de certificados requeridos para el embarque.
Corroborar que las transmisiones electrónicas de HB/Ls estén realizadas en tiempo y forma para evitar multas y demora en los procesos (USA, Canadá, Puerto Rico, Japón)
Correcto ingreso de wips, accruals en el billing de sistema priorizando posteo y facturación dentro de los plazos establecidos por la compañía y constante revisión del profit del file para evitar errores en la reportabilidad.
Procurar que el cierre de mes se realice en tiempo y forma dando fe que los files se encuentran correctamente imputados.
Procesar los files WHL y cerrar en un plazo no mayor a 30 días posterior al mes del JRRD
Correcto y oportuno seguimiento de las operaciones en curso de su cartera de clientes, desde su salida hasta su llegada a destino, manteniéndolos informados en todo momento sobre aspectos operativo
Informar de forma inmediata sobre problemas o cambios que surjan de las coordinaciones con estaciones DSV o con clientes que pudieran afectar a la operación, con la finalidad de tomar las acciones correctivas necesarias para dar una solución acorde.
Velar por el buen manejo de la información necesaria para realizar las coordinaciones de los embarques con las estaciones correspondientes de una forma célere y ordenada, asegurándose de contar con todos los detalles requeridos previo al inicio de la coordinación.
Puntualidad en las respuestas a consultas de clientes, estaciones DSV u otras áreas de la compañía asociadas a la operación. Correo con respuesta no podrá exceder las 24 horas.
Escalar con su supervisor inmediato cualquier situación que así lo amerite, ya sea relacionada a clientes, a otras estaciones DSV o a un área diferente de la compañía, donde se pueda ver afectada la operación o las relaciones interpersonales.
Colaborar con el área comercial y con estaciones DSV entregando la i