Especialista Mesa de Ayuda - Santiago de Chile - COASIN

COASIN

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 2 días

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

En Empresa conocida del rubro de la tecnología, estamos en búsqueda de un Especialista de Mesa de Ayuda, quien deba resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio.

Dentro de sus principales funciones, debe realizar:

Adherirse a las normativas y políticas de seguridad
Recibir y gestionar las solicitudes que ingresan por los canales.
Cumplir con los SLA establecidos, según los protocolos
Derivar o canalizar aquellas situaciones que pongan en riesgo el cumplimiento de los SLA y que escapen al control del servicio que presta.