Soporte Nivel 1 Ecommerce - Santiago de Chile - SOAINT

SOAINT

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

¿Te apasiona el mundo tecnológico ?
EN SOAINT agregamos valor a los negocios a través de la tecnología.

¿Qué buscamos?

Buscamos un Soporte ténico nível 1 para un reemplazo de 3 meses, que quiera formar parte de nuestro gran equipo multidisciplinario.

Se encargará de este primer y fundamental contacto entre cliente y empresa, recepcionando preguntas o solicitudes simples sobre los productos o servicios de la empresa.

Deberá llevar registro de las interacción con el cliente y derivar la consulta a soporte tecnico nível 2.

¿Cuáles son las principales funciones?
Recepcionar consultas de los usuarios a través de los canales de atención al cliente interno y extaerno. Brindar información relevante en respuesta a la consulta de los usuarios. Realizar un registro detallado del caso y dar seguimiento cuando correspnnda.

Redireccionar y escalar problemas complejos para el Soporte Técnico Nível 2 Gestionar y resolver problemas básicos de software, hardware o red.

SOAINT CHILE compañía multinacional de Servicios Tecnológicos.

En un mundo tan cambiante como es el de la tecnología, somos conscientes de los retos que tenemos por delante y que nunca podemos dejar de lado la innovación.

Más de 10 años de experiência en el mercado nos avalan, teniendo presencia en España y en prácticamente toda Latino América.

Nuestra misión es Continuar siendo la empresa líder en las nuevas tendencias tecnológicas orientadas a la modernización IT de las empresas alineado con las estrategias del negocio.

Dentro de los valores de Soaint es ha apostado fuertemente en mantener y potenciar el compromiso, la responsabilidad, la dedicación, y la identificación en todos y cada uno de los empleados de la organización.

Requisitos:

‍ Este es el stack tecnológico ideal para ocupar el puesto: Experiência en Ecommerce Conocimieto de Sql server Conocimiento de Python Experiência en monitoreo de alertas Experiência en gestión de ticket

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?
Contrato plazo fijo 3 meses (Reemplazo)

Horario de trabajo:
por turnos ‍ Modalidad de trabajo remoto. ‍ ‍ Consultas médicas, psicológicas, veterinarias y nutricionales gratuitas. Seguro de Salud, Vida y Dental. Medio día libre de cumpleaños. ‍ Descuentos en gimnasio, tienda para mascotas, clínicas dentales, ópticas, etc. Planes de capacitación y certificación técnica.

¿Te emociona este nuevo reto?
Postula con nosotros y embárcate en esta nueva aventura profesional #sharingknowledge. Conviértete en un SOAINTER En SOAINT creemos que el talento y la pasión no tienen género, raza, religión, nacionalidad, edad, orientación sexual u otra distinción, por lo que todas las solicitudes serán consideradas con igualdad de condiciones y se realizarán los ajustes razonables al proceso de selección para quienes lo requieran (Ley Únete a nuestro equipo y llevemos la tecnología al siguiente nível