Jefe de Cuidado Al Cliente - Pudahuel, Chile - Blue Express

Blue Express

Empresa verificada

Pudahuel, Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Sobre tu cargo

Garantizar un estándar de atención a clientes, otorgando respuestas verídicas, trazabilidad y transparencia, con el fin de lograr consolidar relaciones a largo plazo con éstos, mediante la mejora continua de los procesos actuales y la incorporación del concepto "Experiência de Servicio", en línea con los pilares culturales de la compañía.

Funciones Principales:

Supervisar al equipo de asistencia comercial de atención a clientes, controlando el cumplimiento de indicadores operacionales y comerciales.
Administrar al personal asignado, en términos de horas extras, incentivos, bonos y vacaciones
Mantener reportes al día, asociado a indicadores de nível de servicio y productividad.
Mejorar continuamente el proceso de atención a clientes, buscando optimizar el servicio en términos de experiência.
Buscar activamente mejoras a los clientes, pudiendo anticiparse, agregando valor desde una mirada innovadora
Aportar con el feedback necesario a la operación para mejorar la experiência a los clientes.

Somos una empresa líder en el mercado logístico y de distribución, y estamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus metas y sueños para potenciar su crecimiento.

En nuestra cultura hemos integrado valores y pilares para alcanzar las necesidades y desafíos de nuestros clientes y del mercado, con el fin proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte, logística y comercio internacional.

De esta manera, nuestra meta es que el E-Commerce sea cada vez más accesible y satisfactorio para cada persona, y creemos que tu puedes ayudarnos en el proceso

Requisitos:

Que esperamos de ti
Titulo en Ing. Civil Industrial, Ing. Comercial.
Conocimiento en excel intermedio
Deseable conocimiento en SQL y CRM
Experiência mínima de 3 años en cargos similares

Beneficios

¿Qué beneficios te ofrecemos siendo Bluer?
Contamos con seguro de vida, complementario, catastrófico y dental. Tenemos diversos convenios con grandes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres. Nos preocupa tu salud Por eso contamos con un convenio farmacéutico que te permitirá acceder a precios preferenciales. ‍ Favorecemos tu bienestar personal con clases de entrenamiento físico, yoga y baile a precios convenientes. Convenios con instituciones académicas y de formación interna. Te entregamos dos aguinaldos en el año. Jornadas de trabajo flexibles. Entre muchos otros

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas.

En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.