Encargado de Servicio Al Cliente y Cajas - Santiago, Chile - REGIONALIZA

REGIONALIZA
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Empresa verificada
Santiago, Chile

hace 2 días

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter
Descripción
Importante empresa del retail ubicada en Conchalí busca Encargado de Servicio al Cliente y Cajas.

Funciones del cargo

  • Recibir y canalizar consultas o reclamos de todos los canales de contacto con el
cliente

  • Generar tickets y contestar las consultas.
  • Generar tickets en el sistema para resolución de casos con áreas involucradas:
Ventas, Marketing, Comercial, Bodega y/o Contabilidad

  • Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos
aplicando los procedimientos establecidos.

  • Conocer de operaciones en caja, aperturas, retiros de dinero, cierre de cajas,
boletas y facturas.

  • Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier
tema relacionado con su compra o estancia en la tienda.

  • Prestar la ayuda requerida para facilitar a los compañeros de nueva incorporación
en la sección la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios

para el desempeño básico del puesto.

  • Llevar el control de la entrega de los pedidos a los clientes en tienda.
  • Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud
flexible y agradable.

  • Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.
Requerimientos del cargo

  • Experiência comprobable en servicio al cliente, valorable en áreas de postventa
  • Valorable conocimiento de retail.
  • Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución de casos tanto con
clientes internos como externos.

  • Capacidad de organización y planificación de multitareas con personal a cargo.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2 que incluyen algunos
sábados y domingos.


Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
Hasta $ al mes
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