Técnico de Soporte Ti Cormup - Santiago de Chile - Corporacion Municipal Peñalolen

Corporacion Municipal Peñalolen

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

La Corporación Municipal de Peñalolén se encuentra en búsqueda de un Técnico de Soporte TI quien será responsable de realizar funciones de asistencia técnica a los usuarios de servicios informáticos de la CORMUP, sean estas asociadas a software, hardware, servicios de redes, internet, entre otros, entregando una respuesta y atención presencial o remota, de forma oportuna y eficaz para el usuario, respetando en estas atenciones el cumplimiento a níveles de servicio para disponibilizar oportunamente los sistemas afectados y herramientas tecnológicas respectivamente.

Sus funciones son:

Recepción y resolución de incidentes y requerimientos técnicos ingresados a mesa de ayuda o plataforma de gestión de soporte vigente, entregando asistencia técnica a usuarios de CORMUP y sus servicios o sistemas, con la finalidad de mantener la operatividad de las herramientas tecnológicas necesarias para el normal desempeño de los funcionarios.
Recepción y atención de requerimiento generado por usuarios de la plataforma, por el mecanismo vigente de la unidad a la que pertenece.
Reunir antecedentes del usuario e incidencia a tratar, según los síntomas presentados y/o descritos por el usuario.
Realizar el análisis técnico de las evidencias presentadas por el equipo o usuario para dar una pronta solución y/o corrección a la incidencia.
Atender consultas por las distintas herramientas tecnológicas que conforman la plataforma (software, hardware)
Asistencia a terreno para los establecimientos dependientes de CORMUP.
Instalación, configuración y mantención del equipamiento computacional.
Realizar diagnóstico y solución a problemas de hardware, software y redes, siempre que esté bajo sus posibilidades, así como evaluar si esto requiere escalarlo a jefatura.
Realizar cambio de piezas o insumos de equipamiento cuando sea requerido.
Realizar administración de los sistemas informáticos que les sean delegados por la jefatura (correo, active directory, cuentas de usuario, entre otros)
Ceñirse al catálogo de servicios vigente de la unidad, así como aportar o proponer mejoras para este.
Búsqueda e implementación de nuevas herramientas y servicios tecnológicos que permitan optimizar sus labores.
Reportar todas sus actividades a su jefatura.

Aspectos Contractuales:

Contrato según Código del Trabajo por un plazo inicial de 3 meses (renovable según desempeño)
Jornada laboral de 44 hrs semanales
Renta bruta de $891.240

Requisitos: