Service Chief - Santiago de Chile - Sandvik

Sandvik

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Date limite:
17 août

Pays:
Chili

Localisation:
Santiago

ID de poste:
R0057716

Catégorie d'emploi:
Vente et Service Produit

POSTULER À CET EMPLOI

PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:

El/la profesional debe garantizar que los servicios de técnicos, servicios de entrenamiento, puestas en marcha de equipos nuevos, la atención de fallas complejas y soporte interno a los Contratos de Servicio y Centros de servicios se otorguen en los tiempos y formas convenidos con los clientes, cuidando la rentabilidad de la empresa, logro de ventas, desempeño de EHS de su área a cargo.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Asegurar los servicios de puesta en marcha de equipos nuevos y desarrollar el aftermarket, a través de los servicios de soporte a clientes, para lograr la fidelidad del cliente y el desarrollo sustentable de la cuenta
Dirigir y gestionar las actividades diarias de un equipo de Técnicos de Servicio a través de sus líneas de supervisión. Planificar, priorizar y gestionar las actividades de ingeniería; priorizar las tareas y asignar a los miembros del equipo para garantizar que los recursos del equipo se utilizan de forma eficaz y que se cumplen los acuerdos
Cumplir con el Pronóstico de Ventas, realizando prospección de clientes cautivos y nuevos para solicitar cita para la venta.
Realizar la o las presentaciones de venta necesarias a los clientes potenciales.
Realizar el seguimiento de los Coordinadores de Servicio en campo en sus visitas y que sean efectivas en cuanto a ventas y servicio.
Validar las cotizaciones, la implementación y capacitación del personal de su área y verificar que el Soporte Técnico.
Verificar que el personal del área de Garantías se apegue al cumplimiento de las políticas
Asegurar los indicadores de la utilización del personal deben de cumplir con el objetivo trasado,
Asegurar que las solicitudes se atiendan con celeridad y calidad y generar planes que disminuyan las desviaciones.
Cumplir con los programas de entrenamiento.
Promover e implementar esquemas nuevos o tipos de Soporte Técnico, nueva tecnología en las herramientas para lograr la mejora permanente.
Asegurar de que todos los contratos / términos y condiciones están dadas para permitir la recuperación de dinero en efectivo en línea con la política de Sandvik
Elaborar planes estratégicos de mantención, posicionamiento y mejora de los servicios entregados a cliente.
Supervisar y guiar el desempeño de los jefes de servicio, mediante la correcta y oportuna información de acuerdo con los parámetros de fleet management, Aurora y feedback a fábrica.
Crear propuestas de valor al cliente (que incluyen TCO, EHS, aplicación y conocimientos técnicos) para crear de forma proactiva oportunidades para Sandvik
Mantener un permanente contacto con los clientes, para conocer el detalle de los aspectos técnico y darles solución a situaciones pendientes
Asegurar la asistencia técnica con los estándares Sandvik.