Jefa de Tienda Natura - Santiago de Chile - Natura Cosmeticos

Descripción

Esto es Natura

Natura trae en su Esencia la Visión de ser una marca de expresión mundial, reconocida por su comportamiento empresarial, por la calidad de las relaciones que establece y por sus productos y servicios.

Nuestra ambición por generar impacto positivo para el planeta y las personas se da necesariamente por la postura ética, integra e transparente en todos nuestros negocios, canales y geografías en donde actuamos.

Natura conecta una red de más de 1,9 millones de consultoras y más de 7 mil colaboradores.

Fue fundada en 1969 y somos una multinacional brasilera de cosméticos y productos de higiene y belleza con operaciones en Argentina, Bolivia, Chile, México, Perú, Colombia y Francia.

?
Te invito a conocer nuestra oportunidad


Jefe de tienda:

Responsable de administrar los KPI de las tiendas a través de una sólida perspicacia comercial, comunicaciones y procesos de control de la tienda a través de sólidas habilidades organizativas

RESPONSABILIDADES Y TAREAS

• Responsable del monitoreo, desarrollo y mejora constante de los indicadores de negocio de la tienda asignada (KPIs: Meta, RB, Conversión, Tickets, ATV, UPT, AUR, Unidades y Stock disponible)
• Monitorear la rotación de inventario e implementar los procesos de control y pedidos semanales de acuerdo con las políticas entregadas por el back office
• Cumplir con los protocolos de manejo de documentos legales en tiempo y forma (Documentación especificada por área Legales y/o Recursos Humanos de la compañía; mantención de horarios, metas, manuales de procedimientos, etc.)
• Ser capaz de liderar y controlar al personal, apoyos y promotores a su cargo de manera positiva, entregándoles la información necesaria para su gestión y desarrollo profesional en tienda
• Responsable de la distribución de procesos y gestión correcta de su equipo de ventas; optimización de horarios, rotación y días libres, cobertura de licencias/vacaciones, y tareas específicas dentro de la tienda
• Desarrollar al equipo de FV a través de reuniones periódicas y capacitaciones previamente coordinadas con su gestor, manteniendo así un equipo motivado y alineado con las causas de la empresa
• Ayudar personalmente a los clientes y reemplazar a vendedores cuando sea necesario
• Responsable del manejo de la caja chica, las cuadraturas de cierre diario y seguimiento de boletas descuadradas
• Prestar apoyo en los procesos de reclutamiento y selección liderados por el back office (Recursos Humanos, Supervisor/a de tiendas, Coordinador/a de Retail)
• Asegurar la correcta implementación en tiempo y forma de las campañas comerciales y el VM asociado en la tienda a su cargo manteniendo la organización, limpieza y presentación de la tienda, exhibición de los productos y orden de la bodega
• Entrega de outputs asociados por tienda en tiempo y forma de acuerdo con las solicitudes del equipo back office Retail (Marketing, Ventas, Operaciones y VM Natura Retail)
• Canalizar solicitudes de back office a través del Supervisor/a y Entrenador/a de Fuerza de Venta designado para ello
• Prestar apoyo en los procesos de reclutamiento y selección liderados por el back office (Recursos Humanos, Supervisor de tiendas, Coordinador de Retail)
• Ser ejemplo y guía de su equipo, respecto a la importancia de la presentación personal, actitud positiva y resolutiva además de la transmisión constante de las causas de la marca Natura como embajadores de esta
• Responsable de la atención, gestión y fidelización de clientes; busca la satisfacción plena del cliente durante su experiência de compra, recaba información de contacto a través de NPs, identifica oportunidades de mejora y garantiza el cumplimiento de los derechos y deberes del cliente final

Experiência previa en la gestión de tiendas, preferiblemente en Retail con objetivos de ventas y técnicas de venta

• Habilidades demostradas de gestión, liderazgo y desarrollo de personas
• Excepcional planificación y organización de competencias
• Se valorara formación en estética, cosmetología y áreas de la salud. Requisito no excluyente.

REQUISITOS Estudios mínimos:

Media Carreras:

Requisitos Minimos:

• Experiência en manejo de tiendas
• Cumplimiento de metas
• Manejo KPI
• Manejo de equipo CONTRATO Tipo de contrato:

Jornada Completa Duracion: 3 meses plazo fijo y luego indefinido

Jornada Laboral:
Jornada Completa