Líder Reclamos - Santiago de Chile - RedSalud

RedSalud

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 día

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Somos Red Salud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 30 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas.

Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país y con calidez humana.

En nuestra Casa Matriz nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Reclamos cuya principal misión será diseñar, mantener y mejorar el modelo de gestión de reclamos en la Red, procurando la estandarización de estructuras, roles y funciones asociadas al proceso de gestión de reclamos. Dando visibilidad a la organización de tipologías de quiebre de servicio para la mejora continua junto con el cumplimiento de SLA, además de la mantención y mejora de los procesos asociados a la gestión de reclamos.
Principales funciones:
Controlar el cumplimiento de procesos relacionados a la gestión de reclamos.
Definir estándares, protocolos, políticas para la organización (SLA, tipo de respuestas, etc) de la gestión de reclamos.
Alertar a la organización respecto de indicadores desviados.
Levantar oportunidades de mejora y distribuir hallazgos.
Generar relacionamiento con áreas encargadas de procesos de reclamos y operaciones dentro de la organización.

¿Qué buscamos?

Ingeniero Civil Industrial/comercial / Administración de empresas / Administración de servicios / Enfermera con estudios de administración o gestión.
De 2 a 3 años de experiência, idealmente en áreas de gestión de reclamos.
Experiência en gestión de reclamos y/o análisis de resolución de reclamos.
Deseable conocimiento en SQL Básico.
Deseable conocimiento de DataStudio.

En RedSalud CChC fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos para que se sumen al desafío de transformar la salud en Chile.

Es por esto que esta posición se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.

Te esperamos
Perfil deseado:
Ingeniero Civil Industrial/comercial / Administración de empresas / Administración de servicios / Enfermera con estudios de administración o gestión.
De 2 a 3 años de experiência, idealmente en áreas de gestión de reclamos.
Experiência en gestión de reclamos y/o análisis de resolución de reclamos.
Deseable conocimiento en SQL Básico.
Deseable conocimiento de DataStudio.