Mesa de Ayuda Ti - Santiago de Chile - XMS Talentos TI

XMS Talentos TI

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Para importante cliente del área TI, nos encontramos en la búsqueda de profesionales que quieran integrarse a una empresa solida cumpliendo el rol de
"Mesa de Ayuda TI"

Formación:

Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente).

Conocimientos:

Conocimientos de conectividad (Lan, Wan) y funcionamiento servicio Internet (excluyente).
Conocimientos sistemas operativos Windows y/o Linux (excluyente).
Conocimientos ITIL.
Conocimientos y funcionamiento servicios Web.

Habilidades:

Comunicación con clientes
Aptitudes blandas o Atención telefónica

Descripción General:

Atender y resolver incidentes y requerimientos utilizando las herramientas diseñadas para el área a través de tickets recibidos.
Crear y documentar tickets.
Ejecutar procedimientos y/o resolver fallas en áreas de Sistemas y/o Networking.
Gestionar caídas de enlaces, realizando pruebas de diagnóstico, escalar con proveedores y dar seguimiento hasta la resolución.
Monitoreo permanente y continuo de los diferentes Servicios provistos por nuestra empresa; como Servidores y Enlaces.
En caso de situaciones que no estén dentro de su ámbito de competencia, escalar a Soporte 2 o a su jefatura directa.
Disposición a capacitación y autoaprendizaje.

Ambiente de trabajo:

Sistema de turnos rotativos 24/7 en formato mixto (5x2/6x1). Presencial.
Contrato a plazo fijo, luego indefinido según desempeño, obteniendo lo siguientes beneficios:
Bono rendimiento (trimestral)
Seguro Complementario de Salud

Habilidades y Destrezas:

Comunicación efectiva con el equipo de trabajo.
Entendimiento de los sistemas internos para lograr objetivos.
Asertividad al expresar sus opiniones.
Motivación con sus colaboradores para elevar nível de rendimiento.
Empoderamiento de los temas encomendados con profundo sentido de compromiso, asumiendo riesgos y posiciones de liderazgo.
Capacidad para buscar soluciones creativas e innovadoras a problemas que se presenten en el proyecto.
Orientación hacia el logro basándose en la preocupación por sobrepasar los resultados esperados.

RENTA $ Liquida

Beneficios:

Seguro de salud y dental complementario
Día del cumpleaños se retira a las 15:00 Hrs
ACHS
CCAF Los Andes

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Indefinidio

Salario:
$ al mes

Pregunta(s) de postulación:

¿Presenta disponibilidad para trabajar por turnos presenciales en Santiago centro?