Soporte Técnico - Santiago de Chile - Inexoos

Descripción

This job is posted by Inexoos on behalf of- MedipassSomos un grupo de empresas latinoamericanas con soluciones tecnológicas en Salud (Medipass) y Educación (Napsis), Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad.

Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, compartimos experiências entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.

Estamos presente en Chile, Perú, Colombia Panamá y Estados Unidos y cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.

Funciones del cargo:


Misión del cargo:

Proporcionar asistencia técnica en la implementación y soporte de los servicios de la empresa a usuarios, entregando una respuesta presencial o remota, rápida y eficaz.

Funciones del cargo:

• Recibe requerimientos de usuarios internos y externos, ya sea vía telefónica, correo o cualquier otro medio definido por la empresa.
• Analiza la información para determinar incidencias y determinar el problema y su correspondiente solución.
• Atiende consultas relacionadas a hardware y software.
• Realiza salidas a terreno.
• Registra y administra la bitácora e el histórico de solicitudes a su cargo.
• Entrega asistencia técnica de calidad que será evaluada de manera permanente.
• Realiza soporte remoto o presencial según corresponda.
• Efectúa instalación de programas, mantención y configuración.
• Realiza cambio de periféricos o insumos cuando corresponda.
• Asesora y configura dispositivos móviles como lectores biométricos.
• Evalúa derivación de casos.
• Conocer, autocapacitarse y especializarse constantemente en los sistemas informáticos y servicios que entrega la empresa.
• Capacita a los usuarios en el uso de los servicios y sistemas.
• Genera informes y presentaciones utilizando adecuadamente las herramientas informáticas (Excel, PPT, Word).
• Presenta al director avances e informes cuando se requieran.

Requerimientos del cargo:

• Estar titulado de nível técnico.

- Áreas de estudio: Técnico Superior en Computación, Ingeniero en ejecución en informática o equivalente.

• Mínimo 1 año en áreas de soporte técnico y atención de usuarios.

Opcionales:

Conocimientos avanzados en instalación y configuración de equipamiento computacional (control remoto de equipos.).
Manejo de Sistema Operativo Windows y Paquete de Microsoft Office.
Manejo de Workspace de Google.


Conditions:


Computer provided Medipass provides a computer for your work


Remote work policy:


Hybrid
This job takes place some days from home and others at the office.