CRM Analyst - Santiago de Chile - SMU

SMU

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Analista

Región Metropolitana de Santiago

Las Condes

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En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.
En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a CRM Analyst, quien será responsable de asistir a su área a través del registro, análisis, elaboración y reporte de grandes volúmenes de datos referentes al comportamiento de los clientes de un determinado formato, identificando características, segmentos y tendencias, junto con propuestas y acciones orientadas a la eficiencia y pertinencia de cada proceso o campaña, para aportar a un entendimiento holístico del comportamiento de los clientes que permita el desarrollo de incentivos o campañas influyentes en términos de captación y fidelización.
Dentro de sus funciones más relevantes se encuentran:
Analizar y segmentar grandes volúmenes de información e identificar patrones de comportamiento de compra del formato correspondiente para lograr la extracción en tiempo y forma de audiencias para las distintas campañas de formatos de SMU.
Asistir a su área a través de la propuesta de iniciativas que permitan probar incentivos para el cambio de comportamiento para lograr la medición y análisis de iniciativas (campañas) y resultados.
Ejecutar iniciativas (campañas) a través de canales, tales como mailing, notificaciones push, mensajería de texto o SMS, para aportar data relevante en el análisis de resultados de campañas.
Asistir a su área, a través de la comprensión y análisis del flujo operacional CRM, indentificando posibles brechas y proponiendo iniciativas orientadas a una mayor automatización del proceso, para velar por una mayor eficiencia de los distintos procesos de CRM.
Elaborar análisis Adhoc que permitan identificar nociones para abordar una problemática específica para aportar a la comprensión de aspectos que influyen en un comportamiento en particular del cliente.
Elaborar análisis y reportes de actividades relativas a su gestión y a las de su área para lograr mostrar resultados en las mesas de trabajo transversales.

En SMU S.A.

apoyamos y promovemos la Ley de Inclusión Laboral, por esta razón todas nuestras oportunidades laborales están abiertos a personas con discapacidad.