Técnico Residente - Santiago de Chile - GTD TELEDUCTOS S.A

GTD TELEDUCTOS S.A

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, busca incorporar a Técnico Residente, quien deberá solucionar y entregar soporte a los reclamos de clientes del segmento Corporaciones del grupo Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes.

Funciones Principales:

Generar y ejecutar Requerimientos técnicos de clientes.
Generar, revisar y dar seguimiento a Incidencias técnicas de clientes.
Actualizar y Mantener diagramas de red de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor.
Apoyo en procesos de instalaciones de nuevos servicios.
Realizar informes relacionados con los reclamos.
Monitoreo de Red de cliente.
Actualizar Bases datos con información de servicios relacionados a clientes.
Generar, levantar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones sobre los procesos, procedimientos y protocolos especializados.
Investigación de problemas recurrentes con apoyo y supervisión de equipo técnico.

Requisitos:

Título Técnico Nível Superior en Informática Telecomunicaciones o Conectividad y Redes (Excluyente)
Conocimientos en Sistemas informáticos: VMware, SDWAN, Wireless, fibra óptica y MPLS (Excluyente)
Deseable conocimientos en routing y switching, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless.
Al menos 1 años de experiência en cargos similares.