Supervisor Calidad - Huechuraba, Chile - Xinerlink - Unidad Servicios Financieros

Xinerlink - Unidad Servicios Financieros
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Empresa verificada
Huechuraba, Chile

hace 1 semana

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter
Descripción

Description:

Estamos buscando un(a) Supervisor(a) altamente motivado(a) para unirse a nuestro equipo.


Ofrecemos:

  • Sueldo líquido a pagar: $ CLP
Jornada Laboral: 8:30 a 18:00 hrs

  • Modalidad de trabajo: híbrida 3x2 (3 días presenciales y 2 días de teletrabajo)

Responsabilidades:


  • Supervisar el trabajo del equipo para asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
  • Realizar seguimiento y análisis de los indicadores de rendimiento y productividad.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos y operaciones, proponiendo soluciones para optimizar la eficiencia y reducir costos.
  • Realizar escuchas y monitoreos para controlar la operación.

Requirements:


  • Estudios Superiores en Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial.
  • Experiência laboral de 2 a 5 años en roles similares.
  • Conocimiento de los productos y servicios de la empresa.
  • Experiência en técnicas y herramientas de atención al cliente.
  • Familiaridad con tecnologías y software utilizados en un centro de llamadas.
  • Conocimiento de los principales KPI de gestión de un call center.
  • Familiaridad con las normas COPC de gestión de calidad.
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