Técnico en Soporte Informático - Providencia, Chile - CORFO

CORFO

Empresa verificada

Providencia, Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Institución

Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Hospital Metropolitano de Santiago
Convocatoria
Técnico en Soporte Informático
No de Vacantes

- - Área de Trabajo

Salud
Región
Región

Metropolitana de Santiago

Ciudad
Providencia
Tipo de Vacante
Contrata

¿Qué documentos necesito para postular?

Copia Cédula de Identidad
Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
Certificado Situación militar al día (*)
CV Formato Libre (Propio)
Simbología:_

Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido

Postular a la Convocatoria
Condiciones

Renta acorde al grado 21 ° de la E.U.S según Ley cumpliendo con requisitos de experiência de 1 año acreditable y

con 3 años de experiência acreditables opta a un grado 18°
Objetivo del cargo

Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos del Hospital, ya sea de hardware o software, al momento de presentarse algún problema, utilizar un producto o servicio, entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el usuario. Todo monitoreado a través de ticket con criticidad y tiempos de respuesta asociado
Descripción del Cargo
Recepcionar el requerimiento del usuario ya sea vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio definido por la Dirección de Informática.
Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software.
Salir a terreno en los casos que corresponda.
Registrar y administrar sistema de solicitudes de soporte definido por la Dirección de Informática para guardar bitácora de los requerimientos recepcionados.
Diseñar manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas.
Entregar una asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente en pos de mejorar el servicio.
Realizar soporte remoto o presencial.
Realizar instalación de programas, mantención y configuración.
Realizar configuración y asesoría a dispositivos móviles tales como Tablet y notebooks
Orientar al usuario en el manejo y uso adecuado de los sistemas informáticos.
Apoyar en el desarrollo de capacitaciones a los usuarios de los sistemas que salen a producción.
Administrar y dar acceso a usuarios con sus perfiles respectivos en sistema de seguridad.
Generar informes específicos o reportes en caso de requerirse.
Presentar a la jefa de DTIE los avances respectivos respecto a las labores de soporte técnico
Otorgar apoyo en los diversos requerimientos de la Dirección y los que solicite la Institución.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
Formación Educacional
Titulo de Tecnico en Informatica o Tecnico en Computacion nível superio

Especialización y/o Capacitación

Manejo en ofimática nível avanzado,

conocimiento en algún lenguaje de programación,
manejo de asistencia técnica en terreno para dar solución a problemas en equipos computacionales

Experiência sector público / sector privado

Experiência de 1 año

en el área de soporte técnico y atención de usuarios con experiência en soporte computacional o experiência de 3 años acreditables en área de soporte técnico.
Competencias

Orientación al usuarios

Trabajo en equipo, proactivo(a)
Responsabilidad
Adaptabilidad
Trabajo bajo presión
Relación interpersonales
Compromiso

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley No sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano(a) o extranjero(a) poseedor de un permiso de residencia;
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.1