Analista Customer Experience - Santiago de Chile - Entel

Entel

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 12 horas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Súmate a tu próximo desafío

Actualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a Analista Customer Experience quien tendrá como misión aportar en el diseño del modelo de experiências de clientes y en la implementación de mejoras relacionadas con la experiência tradicional y digital de los cliente de cada mercado.

Algunas de sus funciones serán...

Apoyar en la captación y monitoreo de la voz del cliente mediante las diferentes herramientas definidas (Ej: Benchmark, Pulsos, EPAs, etc).
Apoyar en la gestión de mejora individual del sistema, participando de la planificación y seguimiento de instancias de profundización con clientes.
Colaborar en la gestión de mejora estructural, apoyando en la recopilación y análisis de información para comités de experiência.
Apoyar en el Rediseño de viajes de clientes, en la Implementación de Quick Wins y en la creación de protocolos de comunicación con clientes.

¿Qué esperamos de ti?

Formación: Ingeniero Civil Industrial, Comercial o afín.
Experiência deseable de 1 año en cargos en áreas comerciales, ventas, experiência clientes, productos o proyectos.
Inglés: Medio

Te esperamos REQUISITOS Estudios mínimos:

Universitaria Carreras:
Ingeniería Comercial, Ingeniería

Industrial Requisitos Minimos:

Titulado de Ingeniería Civil Industrial o Comercial
Experiência de 6 meses a 1 año en áreas comerciales y experiência clientes CONTRATO Tipo de contrato:

Jornada Completa Duracion:

Indefinido Jornada Laboral:
Jornada Completa