Customer Service Representative - Santiago de Chile - Sandvik

Sandvik
Sandvik
Empresa verificada
Santiago de Chile

hace 1 mes

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter


Descripción

Deadline:

  • Dec 20
  • Country:
  • Chile
  • Location:
  • Santiago
  • Job-ID:
  • R0048487
  • Job category:
  • Sales and Product Service
Sandvik Mining & Rock Solutions busca


Representante Soporte de Venta a Clientes - SRP

¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR?

TENEMOS UN LUGAR PARA TI

PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:


El representante de soporte de ventas a clientes será el encargado de gestionar proactivamente y dar seguimiento a las ventas de repuestos, promoviendo el enfoque TCO (Total cost of ownership) para impulsar el valor del cliente.

Es responsable a su vez de dar soporte al cliente mediante el procesamiento de cotizaciones o pedidos, con el objetivo de brindar un servicio estándar definido de comunicación y seguimiento.


FUNCIONES PRINCIPALES:


  • Gestionar proactivamente el soporte a la venta de partes y consumibles dando soporte a los clientes, según sus necesidades, lo que incluye:
  • Identificar y dar seguimiento a las oportunidades para concretar ventas.
  • Gestionar dinámica y rápidamente los pedidos.
  • Realizar la tramitación y atención de requerimientos telefónicos y de correo electrónico de clientes tanto internos como externos.
  • Transmitir las órdenes o consultas de nível crítico 1 al Equipo Regional de Respuesta para Emergencia, y mantener al cliente informado de los avances.
  • Participar en las reuniones y actividades de "stakeholders" relevantes

Por ejemplo:
Revisiones de precios, elaboración del presupuesto, preparación de propuestas, planeación de cuentas, reuniones de ventas, entre otros.

  • Colaborar con las áreas de Logística e Inventario para garantizar níveles adecuados de existencias y artículos almacenados.
  • Coordinar y gestionar con Bodega la salida y entrega de materiales al cliente o transportista.
  • Acelerar y realizar seguimiento a los pedidos y demás acciones provenientes de solicitudes de clientes.
  • Coordinar y dar seguimiento oportuno a las solicitudes y artículos pendientes de entrega en la cadena de suministro y despacho, informando al cliente de su estado mediante informes adicionales.
  • Identificar nuevas direcciones y secuencias de entrega, e informar y coordinar con las áreas encargadas para la actualización del sistema.
  • Mantener actualizados los sistemas de pedidos y los procesos, incluyendo la gestión de errores en la información.
  • Realizar el proceso de facturación y refacturación según procedimiento de la empresa.
  • Permanecer al tanto de los avances tecnológicos y de productos de Sandvik, de las ofertas de la competencia y los asuntos que afectan las ventas y a los clientes y en general de los "stakeholders (partes interesadas)" que participan en el proceso de venta.

SU PERFIL**:


  • Título Técnico de Enseñanza Media o Nível Superior en Administración-Finanzas, Técnico en Minería y/o Mecánica en Maquinarias (general).
  • Experiência mínima de 2 años en posiciones similares.
  • Ingles intermedio (deseable)
  • Disponibilidad para viajar por diversos puntos del país.
  • Licencia de conducir Clase B

CONOCIMIENTO EN:


  • Estudios en Administración-Finanzas.
  • Técnicas de Negocio y gestión de Compras.
  • Computación Nível Avanzado (MS Office, Word, Excel, Power Point, etc.).

PARA POSTULACION INTERNA:
Utilizar Sandvik intranet en Vacantes, Job ID
:0048487
Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, y opiniones.


Sandvik Mining & Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería.

La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.


Deadline:
Dec 20


Job-ID:
R0048487

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