Customer Service Representative - Santiago de Chile - Sandvik

Sandvik

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Deadline:

Dec 20
Country:
Chile
Location:
Santiago
Job-ID:
R0048487
Job category:
Sales and Product Service

Sandvik Mining & Rock Solutions busca

Representante Soporte de Venta a Clientes - SRP

¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR?

TENEMOS UN LUGAR PARA TI

PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:

El representante de soporte de ventas a clientes será el encargado de gestionar proactivamente y dar seguimiento a las ventas de repuestos, promoviendo el enfoque TCO (Total cost of ownership) para impulsar el valor del cliente.

Es responsable a su vez de dar soporte al cliente mediante el procesamiento de cotizaciones o pedidos, con el objetivo de brindar un servicio estándar definido de comunicación y seguimiento.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Gestionar proactivamente el soporte a la venta de partes y consumibles dando soporte a los clientes, según sus necesidades, lo que incluye:
Identificar y dar seguimiento a las oportunidades para concretar ventas.
Gestionar dinámica y rápidamente los pedidos.
Realizar la tramitación y atención de requerimientos telefónicos y de correo electrónico de clientes tanto internos como externos.
Transmitir las órdenes o consultas de nível crítico 1 al Equipo Regional de Respuesta para Emergencia, y mantener al cliente informado de los avances.
Participar en las reuniones y actividades de "stakeholders" relevantes

Por ejemplo:
Revisiones de precios, elaboración del presupuesto, preparación de propuestas, planeación de cuentas, reuniones de ventas, entre otros.

Colaborar con las áreas de Logística e Inventario para garantizar níveles adecuados de existencias y artículos almacenados.
Coordinar y gestionar con Bodega la salida y entrega de materiales al cliente o transportista.
Acelerar y realizar seguimiento a los pedidos y demás acciones provenientes de solicitudes de clientes.
Coordinar y dar seguimiento oportuno a las solicitudes y artículos pendientes de entrega en la cadena de suministro y despacho, informando al cliente de su estado mediante informes adicionales.
Identificar nuevas direcciones y secuencias de entrega, e informar y coordinar con las áreas encargadas para la actualización del sistema.
Mantener actualizados los sistemas de pedidos y los procesos, incluyendo la gestión de errores en la información.
Realizar el proceso de facturación y refacturación según procedimiento de la empresa.
Permanecer al tanto de los avances tecnológicos y de productos de Sandvik, de las ofertas de la competencia y los asuntos que afectan las ventas y a los clientes y en general de los "stakeholders (partes interesadas)" que participan en el proceso de venta.

SU PERFIL**:

Título Técnico de Enseñanza Media o Nível Superior en Administración-Finanzas, Técnico en Minería y/o Mecánica en Maquinarias (general).
Experiência mínima de 2 años en posiciones similares.
Ingles intermedio (deseable)
Disponibilidad para viajar por diversos puntos del país.
Licencia de conducir Clase B

CONOCIMIENTO EN:

Estudios en Administración-Finanzas.
Técnicas de Negocio y gestión de Compras.
Computación Nível Avanzado (MS Office, Word, Excel, Power Point, etc.).

PARA POSTULACION INTERNA:
Utilizar Sandvik intranet en Vacantes, Job ID
:0048487
Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, y opiniones.

Sandvik Mining & Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería.

La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.

Deadline:
Dec 20

Job-ID:
R0048487