Técnico en Terreno Telecomunicaciones Volante - La Serena, Chile - Entel Connect Center

Entel Connect Center

Empresa verificada

La Serena, Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Descripción empresa:

Somos Entel Connect Center.

Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.

Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:

Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nível de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.

Funciones del cargo:

¿Que buscamos?

En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Técnico en terreno Volante que nos apoye en los distintos proyectos.

Propósito del cargo:

Atender onsite todos los casos válidamente registrados y asignados al nível de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario y procurando que la entrega del servicio, se realice bajo el cumplimiento estricto de las normas del cliente además de los procedimientos entregados por Entel, así como también las que impone la ley.
Es el personal que interactúa directamente con los usuarios en la resolución de problemas de hardware, Software, capacitaciones y todas las actividades relacionadas con el servicio de terreno, tanto TI como Telco.

Tendrás como responsabilidad:

Efectuar atención presencial a usuarios finales en dependencias de cliente.
Realizar reemplazo de equipamiento de acuerdo a protocolos definidos.
Detectar factores de riesgos que incidan en la continuidad operacional del servicio.
Otorgar solución técnica de los usuarios en los tiempos acordados y en la calidad definida para cada asignación.
Resolver tickets y retroalimentar la información de procesos para documentar si es necesario.
Generar escalamientos sin resolver.
Gestión y control de los activos a su cargo

Horario y Modalidad
Lunes a Jueves de 09:00 a 18:15 y Viernes de 09:00 a 17:00(Posible asignación de turno (TAD) para cubrir horario full 24/7) - Terreno

¿Qué ofrecemos?

Seguro Complementario
Caja de Compensación
Desct en farmacias
Desct en ópticas
Equipos y planes preferenciales.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones.

También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

¿Que esperas para postular?
Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país

Requisitos:

Titulado o egresado en Ing/tec. Informática, Computación, Electrónica, Eléctrica, Telecom. o afines
Experiência mínima en el cargo 6 meses.
Chofer con licencia clase B (minimo 2 años de exp)
Conocimiento cableado estructurado, redes.
Conocimientos de Hardware y Software PC
Conocimiento plataforma Office
Conocimientos de biométricos empresas de servicio

Condiciones Oferta:

Sueldo neto mensual: 550000

Beneficios:

Seguro Complementario
Caja de Compensación
Descuento en farmacias
Descuento en ópticas
Equipos y planes preferenciales.
Entre otros.